thuiszorggezellig

"Helaas heb ik geen goede ervaring met…

"Helaas heb ik geen goede ervaring met Diana als huishoudelijke hulp. Ze kwam aanvankelijk vriendelijk en betrouwbaar over, maar na een tijdje kwam ze haar afspraken niet meer na en was ze niet meer te bereiken. Ook de samenwerking met haar collega Bouchra was niet naar wens. Tot overmaat van ramp heb ik het idee dat er persoonlijke spullen missen sinds haar bezoek. Daarbij ben ik ook niet te spreken over het bedrijf achter Diana, aangezien de communicatie vanuit het bedrijf erg gebrekkig is en je alles zelf moet regelen. Erg onprofessioneel!"

Ik krijg alleen kneuzen die altijd ziek…

Ik krijg alleen kneuzen die altijd ziek of verhinderd zijn.
Wordt gezegd dat ze de medewerkers inwerken en dat is niet waar (medewerkers zelf gezegd en heb ik ook zelf geconstateerd.
Heb nu al 8 weken geen hulp, Heb zelf nog een aantal keren gebeld, zelf hebben zij mij in deze 8 weken nog niet 1 keer hierover gebeld.
Ik ben met deze organisatie niet tevreden.

Onprofessioneel en nalatig bij ernstige situatie

Tijdens de zorg voor mijn terminaal zieke schoonzus hebben wij zeer teleurstellende ervaringen gehad met Thuiszorg Gezellig uit Zwolle. Een medewerker van deze organisatie heeft meerdere keren geld gestolen uit het huis van mijn broer en schoonzus. Het geld was zorgvuldig verstopt, maar de medewerker heeft het na intensief zoeken toch gevonden. Na een vermoeden van diefstal heeft mijn broer een camera geplaatst, waarmee zij uiteindelijk op heterdaad werd betrapt. Vervolgens werd de politie ingeschakeld.

Toen mijn broer de thuiszorginstantie informeerde en bewijzen stuurde, reageerden zij volledig laconiek. De eigenaar verbrak zelfs de verbinding tijdens een telefoongesprek, bood geen excuses aan en gaf op geen enkel moment het gevoel dat hij de situatie serieus nam of het vervelend vond. Hij liet mijn broer volledig in de steek. Daarnaast werd er geen vervangende zorg geregeld, wat bijzonder zwaar was voor mijn schoonzus, die afhankelijk was van deze hulp. Ook heeft de organisatie geen contact gezocht met de politie om de situatie te bespreken of om samen te werken, noch met de medewerker die zich na het incident ziek meldde.

Deze nalatigheid en het gebrek aan verantwoordelijkheid hebben diepe impact gehad op mijn broer, schoonzus en de rest van onze familie. Een zorgorganisatie zou professionaliteit en empathie moeten tonen, zeker in zulke ernstige situaties. Wij raden dan ook sterk af om met deze instantie in zee te gaan.

Aan Marcel en Berend: Als oprichters van Thuiszorg Gezellig, die beweren het sociale karakter van zorg centraal te stellen, zouden jullie moeten begrijpen hoe belangrijk vertrouwen en verantwoordelijkheid zijn. Jullie gebrek aan actie en empathie in deze situatie is onacceptabel en staat haaks op de waarden die jullie stellen na te streven.