thuiszorgwebshop

Een medisch product besteld dat direct…

Een medisch product besteld dat direct nodig was. Beloofd werd op de website dat het per omgaande zou worden toegestuurd. Nu al 11 dagen verder en nog geen product of bericht ontvangen. Triest en heel vervelend.

Verkeerd artikel ontvangen, geld niet terug

Verkeerd artikel ontvangen. Retour gestuurd. Geld nooit terug ontvangen.

Zeer teleurgesteld

Zeer teleurgesteld – onbetrouwbare retourvoorwaarden

Ik heb via deze webshop een Moovy toilet- en douchestoel gekocht voor mijn moeder, die deze uiteindelijk niet heeft gebruikt. Op de website staat duidelijk dat producten gratis kunnen worden geretourneerd binnen 30 dagen, mits boven de €65. Toch werd mijn retouraanvraag in eerste instantie geweigerd. Na contact te hebben gehad met een medewerker genaamd David, werd er alsnog toegezegd dat het product kosteloos zou worden opgehaald, zolang ik het goed zou verpakken en foto's zou opsturen.

Tot mijn verbazing werd deze afspraak plots teruggedraaid. David beweerde ineens dat hij dit nooit had gezegd en dat ik alsnog €80 verzendkosten moest betalen. Vervolgens kreeg ik een e-mail waarin ze mij een waardebon aanboden van €80 in plaats van een echte terugbetaling. Hier ben ik niet mee akkoord gegaan.

Ik vind het onacceptabel hoe met klanten wordt omgegaan, zeker als het gaat om mensen die voor zieke of zorgbehoevende familieleden zorgen. De retourvoorwaarden zijn misleidend, de communicatie is onbetrouwbaar, en de klantenservice komt afspraken niet na.

Ik raad deze webshop ten zeerste af. Dit soort praktijken horen niet thuis in de zorgsector.

Ik nam verschillende keren contact op…

Ik nam verschillende keren contact op met het bedijf, maar moest mijn vragen op mail zetten. Vanaf dat moment had ik de webpagina moeten sluiten!Maar de zetel leek me geschikt voor een oudere dame, de zetel bekijken kon niet! Er staat in grote letters: 30 dagen bedenktijd! Doe het niet! Bestel niks zoals ik deed, want indien je niet tevreden bent, dan pas gaan ze jou wijzen op de kleine letters!Ik vind het ronduit verschrikkelijk om zo een bedrag te moeten betalen, voor iets wat we vooraf niet mochten bekijken en je vraag naar een retour wordt afgewezen. NOOIT ga ik daar nog iets bestellen!!
De enige "oplossing" die werd voorgesteld was een waardebon. Dit is geen oplossing voor het probleem.

Woensdag een kniebrace besteld

Woensdag een kniebrace besteld. Omdat er op de website staat voor 15.00uur besteld vandaag verzonden.
Vandaag vrijdag om 19.00 eindelijk de mail dat hij verzonden is. Nu worst hij maamdag pas bezorgd. Dat is bijna een week later.
Haal die belofte dan van de site af. Morgen toch maar op zoek naar een winkel waar ik het gelijk kan ophalen.