eSUN Filament via 3D Wens Shop en marktplaats
Mijn ervaring met 3D Wens Shop was allesbehalve soepel en transparant. Via Marktplaats werd eSUN PLA+ (1kg) aangeboden voor €13,50 inclusief verzending. Na contact via Marktplaats werd ik gevraagd mijn e-mailadres te delen om een voorraadlijst te ontvangen. Dit werd netjes gedaan, maar de problemen begonnen pas daarna.
Nadat ik mijn bestelling had doorgegeven, veranderde de prijs plotseling naar €15, zonder duidelijke uitleg. Het contact hierover verliep uiterst frustrerend:
1. **Inconsistentie in communicatie**: Ik ontving antwoorden van verschillende personen (Nurettin en Gerben), waarbij de prijswijziging werd toegeschreven aan interne aanpassingen, maar zonder klantgerichtheid of begrip.
2. **Gebrek aan verantwoordelijkheid**: Toen ik aangaf dat ik de communicatie via hun opgegeven e-mailadres had gevoerd, werd dit niet erkend.
3. **Onprofessioneel afhandelen**: De reactie van Nurettin ("Take it or leave it. Sorry maar ga de discussie hier niet aan.") was klantonvriendelijk en liet zien dat de klant blijkbaar niet centraal staat.
Hoewel het aanbod op Marktplaats aantrekkelijk leek, liet de service ernstig te wensen over. Transparantie over prijzen, consistentie in communicatie, en een klantvriendelijke houding ontbreken hier volledig.
Ik kan 3D Wens Shop helaas niet aanbevelen, tenzij je bereid bent onverwachte prijswijzigingen en gebrekkige service voor lief te nemen. Een gemiste kans!
⭐️ 1/5