Zorg en Zekerheid

Falende amateurs

Gewoon geen s1 formulier leveren en dan mijn verzekering stopzetten. Echt niet normaal!!!! Gewoon geëmigreerd en nu zonder zorgverzekering. Eindelijk gekregen, wat een gezeik zeg.

Pgb aangevraagd afgewezen omdat ik de…

Pgb aangevraagd afgewezen omdat ik de formulieren niet goed had ingevuld na 3 a 4 keer hebben ze het uitgelegd toch nog een paar foutje gemaakt budgethouder afgewezen omdat niet goed genoeg eens kijken naar het tijdje voor zich zelf gewerkt moest dus alles aansturen en administratie doenen dan via een telefoontje maar afgewezen nou even over mezelf herseninfarct gehad linkzijdig half verlamd kwaadaardige hersentumor hartoperatie gehad kan dus echt bijna niks meer maar zorg en zekerheid zegt dus in principe geen verzorging nodig ga maar dood en volgens de reclame zolang de mensen thuis houwen met hulp en ja nou komt die dus het gaat om12uur en 15 min in de week wie heeft er aub een oplossing mvg miltenburg maar als ze nou eens kijken naar het lichamelijke nee door foute formulieren enzo enzo

Kopiëren declaraties niet mogelijk

De app en declareren werkt prima. Wat echter niet werkt is om een declaratie te kopiëren naar een eigen directory dit i.v.m. belastingaangifte.
Hierover gebeld en mij werd verteld dat dat inderdaad niet via de app kan maar dat ik gewoon moet inloggen via een computer, laptop of iPad. Alle drie demiddelen geprobeerd kom gewoon in de app terecht en daar lukt het niet. Ook nergens op de site iets over te vinden. Het zou fijn zijn als er iemand zit die wel decjuiste antwoorden kan geven. Hoe moet ik nu bewijzen voor de belastingdienst aandragen!

Zeer slechte ervaring met afdeling…

Zeer slechte ervaring met afdeling Machtigingen

Onze ervaring met Zorg en Zekerheid is tot nu toe zeer teleurstellend. Wij zijn bezig met een PGB-aanvraag voor onze dochter, die maanden in het ziekenhuis heeft gelegen. In plaats van deskundige en inhoudelijke ondersteuning ervaren wij vooral bureaucratie, gebrekkige communicatie en steeds nieuwe verzoeken om informatie.

Een eerdere afwijzingsgrond hebben wij gemotiveerd betwist, maar in plaats van een duidelijke inhoudelijke herbeoordeling wordt deze situatie naar ons gevoel afgedaan als ‘coulance’. Vervolgens worden opnieuw aanvullende eisen gesteld, terwijl veel van de gevraagde informatie al in het zorgplan staat.

Wat ons vooral stoort, is dat het niet lukt om met iemand te spreken die zowel zorginhoudelijk deskundig als daadwerkelijk betrokken bij de besluitvorming is. Juist bij een kwetsbaar kind en een complexe zorgsituatie verwacht je dat een zorgverzekeraar meedenkt en verantwoordelijkheid neemt.

Wij hebben inmiddels formeel een klacht ingediend. Onze ervaring staat haaks op het beeld van persoonlijke en betrokken dienstverlening dat Zorg en Zekerheid zelf uitdraagt. Tot nu toe voelen wij ons vooral tegengewerkt in plaats van geholpen.

Gunstige premie, slechte vergoeding

Zorg en zekerheid heeft een hele vervelende app, eerst via digid inloggen op de app en uiteindelijk kom je gewoon op de website uit, werkt niet snel en efficient.
Wat nog belangrijker is; de premie van Zorg en Zekerheid is ten opzicht van andere gunstig, althans in mijn geval, maar let op! Heel veel wordt in de alternatieve geneeswijze niet vergoed. Ik ben er wel voor verzekerd, maar er is bijna geen 1 zorgverlener die aan hun eisen voldoet en dus vergoed wordt. Heel erg teleurstellend. Ik stap zeker over naar een andere zorgverlener volgend jaar.