Zonnepanelencentra

OPGELICHT & ONVRIENDELIJK

OPGELICHT & ONVRIENDELIJK : In de zomer van 2016 hadden wij een pakket besteld inclusief plaatsing. De website gaf ook aan in België te leveren en te plaatsen. De gevraagde omvormer volgens pakket werd in het begin al gewijzigd. Na installatie pakket moeten deze gekeurd worden in belgie. wat bleek dat de installateurs dit niet correct hadden aangesloten in de kast. Hierop heb ik zelf de wijzigingen aangebracht maar moest het nogmaals gekeurd worden. Eveneens moet de installatie in belgie aangemeld worden bij de netleverancier. Deze wist ons te vertellen dat het systeem niet comform is aangezien de geleverde omvormer niet op de lijst staat van synergrid ( homologatiecommisie voor elektrische toestellen) m.a.w de geleverde omvormer is niet comform de belgische wetgeving. Ik neem aan voor een bedrijf dat ook in belgie plaatst ze dit moeten weten. Om het toestel te vervangen had zonnepanelencentra geen oren naar. Zelfs niet de moeite om het toestel door de fabrikant alsnog te laten homologeren. de servicedienst in Nederland van mijn toestel deed al 2 jaar geen service voor dit merk. Bijna een jaar later vol frustratie en geen enkele klantenservice van zonnepanelencentra of tegemoetkoming, verteld onze netbeheerder dat wij dringend een ander toestel moeten plaatsen of we worden van het net gegooid. Hierop had zonnepanelencentra te vermelden dat ze mijn nieuwe omvormer aan inkoopprijs zouden verkopen. Wederom het gevraagde toestel zou zogezegd vertraging oplopen en kwamen ze met een alternatief toestel af. hetzelfde toestel dat zij aanboden voor de " inkoopprijs" vond ik 200 euro goedkoper bij een belgische leveranier inclusief btw. Ik heb mijn toestel dus uiteraard niet bij hun gekocht. Ze bleven aanhouden dat ze het toestel niet terug wouden nemen en dat ik dit op marktplaats.nl moet plaatsen en ik zou er nog 500 euro van kunnen krijgen op een toestel dat ons 770 euro heeft gekost. Eveneens boden zij zelfs via de consumentenbond voet bij stuk en haalden hun neus op voor ons probleem dat zij veroorzaakt hebben. Ik heb uit armoe de omvormer verschillende keren geplaatst op marktplaats en er komt niets uit de bus. Als je denkt dat hun prijzen democratisch zijn en goedkoop. trap niet in de valstrik want ik heb alles bij elkaar 2 keurders moeten laten komen 2 omvormers moeten kopen . Laat u niet bedriegen door de mooie prijzen en woorden . want zelfs de klantenservice is hard en onvriendelijk.!!!!!!!

Prima vakmanschap

Prima vakmanschap, snelle reactie en service.
Ze denken echt met je mee en zetten de beste deals. Wij zijn erg tevreden. Ga vooral zo door heren.

Leuke mannen die netjes werk leveren en…

Leuke mannen die netjes werk leveren en in overleg netjes afwerken en afleveren!

Helaas geen al te positieve beoordeling

Helaas, hebben wij geen prettige ervaring met zonnepanelencentra v.w.b. communicatie, afspraken nakomen, levertijden. Tijdens de offerte-fase werd zeer snel gerageerd. Nadat de order was geplaatst vond er onduidelijke en trage communicatie plaats. de afgesproken levertijd werd niet aangehouden. Bij levering werden de kabels niet meegeleverd en deze werden pas 1 week later (na aandringen onzerzijds) opgestuurd. Het verzoek, om tegen betaling nog enkele eindklemmen op te sturen werd wel toegezegd maar deze hebben we uiteindelijk maar gekocht bij een ander bedrijf. Helaas we zijn niet al te positief

Moeizame bestelling; goede aftersales!

Het betreft hier een gemiddelde score qua review. De afdeling verkoop scoort bij mij een onvoldoende. Afspraken v.w.b. levering zijn niet nagekomen, waardoor ik deadline ben misgelopen. De afdeling aftersales heeft dit keurig opgelost door in ieder geval de fout te erkennen, bedrag te crediteren en mijn artikel alsnog kostenloos te verzenden.