yerminbeauty

Andere samenstelling?

De klantenservice reageert niet.
De beloofde samples wordt niet geleverd
De samenstelling van de bestelde crème is heel anders dan andere verkooppunten

Nepproducten en chaotische afhandeling

Nepproducten en chaotische afhandeling

Ik heb een haarserum van The Ordinary besteld dat ik al eerder heb gebruikt. Bij ontvangst viel meteen op dat de textuur totaal anders was dan normaal. Daarnaast zaten er kleine foutjes in het label, wat bij mij sterke twijfels opriep over de echtheid van het product.

Ik heb per mail een retour aangevraagd en ontving vrijwel direct een verzendlabel, wat netjes en vlot was geregeld. Gelukkig had ik een papiertje met de Track & Trace-code gekregen, want twee weken nadat het pakket volgens de T&T was afgeleverd, had ik nog steeds niets gehoord.

Na het sturen van een reminder kreeg ik enkele dagen later een bevestigingsmail, al kwam die vrij chaotisch over. Kort daarna stond het bedrag wel weer netjes op mijn bankrekening.

Ik denk niet dat er sprake is van slechte bedoelingen, maar de communicatie en afhandeling voelen rommelig en onprofessioneel. In combinatie met het ontvangen van vermoedelijk neppe producten kan ik helaas niet meer dan 1 ster geven.

Er gaat van alles mis bij yermin…

Er gaat van alles mis bij yermin Beauty, ten eerste heb ik weken gewacht op mijn bestelling. Toen ik uiteindelijk de spullen kreeg, was de tube van de oogcrème niet goed gesloten, en kwam de crème er aan de onderkant uit. De crèmes rook ook anders dan de crème die ik normaal gebruik.
Bestel daar niet, ook al lijkt het lekker goedkoop, in dit geval ook duurkoop.

Snelle service

Ik zocht naar K18 leave in conditioner, overal was deze rond de 90 euro, behalve bij YerminBeauty hier was die 85,98. Met nog en extra kortingscode was ik uiteindelijk maar 81 euro kwijt voor dit kostbare product! Toen ik mijn product binnenkreeg, zat er ook nog een hoofdhuid olie bij, precies iets wat ik al heel lang wilde proberen. Ben heel erg tevreden over dit bedrijf! Dank jullie wel 😊

levering was snel en duidelijk

Snelle service, goede prijs en als verrassing nog een flesje etherische olie bij de bestelling gekregen. Top!