Witgoedservice Holland
Op 03-10-2025 witgoedserviceholland laten komen in verband met defecte vaatwasser code E15.Volgens de monteur was de pomp defect, die vervangen diende te worden vervolgens maar liefst 343,99 euro afgerekend, overigens geen factuur ontvangen. De monteur was nog niet vertrokken toen bleek dat de vaatwasser nog steeds niet werkte.
Hierop wederom witgoedserviceholland gebeld, die maar liefst een week later een monteur kon inplannen. We waren het hier niet mee eens aangezien op de website wordt aangegeven 'reparatie binnen 24 uur' . De telefoniste geef je amper de mogelijkheid om goed je verhaal af te maken en kapte het gesprek snel af, Vervolgens weer terug gebeld en ingestemd met de afspraak aangezien er geen alternatief was.
Op desbetreffende afspraak vrijdag 10-10-2025 zou de monteur tussen 11:00 uur en 15:00 uur langs komen, echter kwam op dat tijdstip geen monteur opdagen. Hierop wederom Witgoedserviceholland gebeld. Zonder opgaaf van reden werd mij verteld dat de monteur nu tussen 16:00 uur en 18:00 uur zou komen en 30 minuten voor aankomst zou bellen. Omstreeks 17:30 uur gebeld naar Witgoedserviceholland, of de monteur nog komt. Tot mijn verbazing kreeg ik een bandje met de tekst 'wij zijn gesloten' en geen monteur gezien. Op de website wordt aangegeven 7 dagen per week beschikbaar te zijn.
Ik heb hierop een review op de website van witgoedserviceholland geplaatst, echter wordt deze door hen zelf gefilterd en hierdoor ontstaat een onrealistisch beeld omtrent hun 'service'. Wanneer ik aangeef mijn geld terug te willen en dit op hun kantoor op te halen of naar mij over te maken, wordt ik uitgemaakt voor een crimineel, waar ik mij totaal niet in herken. Immers communicatie via telefoon maar ook mail is onmogelijk. Ze ontdoen zich van al hun verplichtingen en beschuldigen je van alles.
Immers voor ik reageerde via mail of review ( welke niet geplaatst werd door Witgoedserviceholland) waren er al meerdere keren telefoontjes gepleegd en heeft het bedrijf maar liefst 3x een wanprestatie geleverd.
Inmiddels is het defect opgelost door Dijkma Service Center uit Duiven, deze monteur heeft het probleem opgelost en gaf aan dat er een verkeerde diagnose was gesteld door Witgoedserviceholland aangezien het enkel een vochtprobleem was en gezien de code E15, los staat van een pomp.
U bent gewaarschuwd, op trustpilot staan de ervaringen van dit bedrijf die haaks staan op de ervaringen van dit bedrijf op hun eigen website!
Bovendien is dit bedrijf niet aangesloten bij een geschillencommissie.
Wellicht is een juridische procedure de enige mogelijkheid dit bedrijf op zijn verantwoordelijkheden aan te spreken, tenzij ik volledig schadeloos wordt gesteld.
Het bedrijf reageerd nergens op.Op advies consumentenbond procedure starten via kanton rechter.