Witgoedservice

Slecht

Zou hier niet meer bestellen.

Slecht

Zou hier niet meer bestellen.

Niet tevreden

Product/dienst voldeed niet aan de belofte.

Slecht

Zou hier niet meer bestellen.

Niet tevreden

Product/dienst voldeed niet aan de belofte.

Teleurgesteld

Service was matig en communicatie slecht.

Niet tevreden

Product/dienst voldeed niet aan de belofte.

Niet tevreden

Product/dienst voldeed niet aan de belofte.

Waardeloos

Helemaal niet tevreden met de dienstverlening.

Zeer slechte en ronduit intimiderende…

Zeer slechte en ronduit intimiderende ervaring met Je Witgoed Service Amsterdam.

Een monteur van Je Witgoed Service Amsterdam kwam bij mij thuis om mijn wasmachine te repareren. Tijdens zijn bezoek heeft hij aan mijn toilet gezeten. Nadat hij klaar was, ontdekte ik dat mijn toiletbril loszat. Hij had hierover zelf niets tegen mij gezegd.

Toen ik hem ermee confronteerde, kreeg ik geen normale of professionele reactie. In plaats daarvan schoot hij direct in de verdediging en maakte hij de bizarre opmerking dat hij “niet naar mijn poep wilde kijken”. Dat een monteur op deze manier tegen een klant praat, vind ik al bijzonder onprofessioneel.

Daarna belde hij een collega. Vanaf dat moment werd de situatie wat mij betreft ronduit intimiderend.

Er werd ineens beweerd dat de monteur mijn toilet helemaal niet had aangeraakt, terwijl hij eerder zelf tegen mij had aangegeven dat hij er wél aan had gezeten, maar dat hij de schade niet veroorzaakt zou hebben. Twee compleet verschillende verhalen dus.

De collega aan de telefoon ging vervolgens nog een stap verder. In plaats van de situatie te de-escaleren of überhaupt naar mijn kant van het verhaal te luisteren, werd ik aangevallen en kreeg ik de schuld. Vervolgens werd gezegd dat hij zelf wel naar mij toe zou komen en dat hij mijn adres had.

Dat vind ik een zeer kwalijke opmerking tegen iemand die simpelweg klaagt over schade die tijdens een monteursbezoek is ontstaan.

Alsof dat nog niet genoeg was, hoorde ik vervolgens dat ik tegenover de collega als “gek” werd omschreven.

Daarop heb ik de monteur verteld dat hij mijn woning moest verlaten.

Voor alle duidelijkheid: mijn grootste probleem is uiteindelijk niet eens die toiletbril. Spullen kunnen beschadigd raken en daar kun je als normale volwassenen een gesprek over voeren.

Mijn probleem is de manier waarop Je Witgoed Service Amsterdam volgens mijn ervaring met een klacht omgaat: defensief gedrag, tegenstrijdige verklaringen, persoonlijke en ongepaste opmerkingen, mij “gek” noemen en vervolgens benadrukken dat men mijn adres heeft en zelf langs kan komen.

Dit alles gebeurde terwijl een medewerker van dit bedrijf zich in mijn eigen woning bevond.

Ik heb mij hierdoor zeer onprettig en geïntimideerd gevoeld.

Een professioneel bedrijf had simpelweg kunnen zeggen: “Vervelend, laten we kijken wat er gebeurd is en hoe we dit oplossen.”

In plaats daarvan kreeg ik een confrontatie.

Na deze ervaring zou ik Je Witgoed Service Amsterdam absoluut niet aanraden. Ik zou persoonlijk nooit meer iemand van dit bedrijf mijn woning binnenlaten.

Het zijn oplichters

Monteur langs geweest voor reparatie vaatwasser. Heeft het apparaat nagekeken om te zeggen dat de motor kapot zou zijn. Kosten: 350 euro. Omdat hij de motor niet bij zich had, alleen de voorrijkosten betaald, waarna ze contact op zouden nemen voor het maken van een afspraak voor de reparatie. Geen contact meer gehad vanuit hun en ook geen mogelijkheid meer vanuit mij om contact te krijgen. Alsof ze op nummerherkenning niet meer opnemen. Dit is oplichting. AEG is later langs geweest en alleen een slangetje moeten vervangen waarna de vaatwasser het weer perfect doet. Geen gebruik van maken dus!

witgoedservice-oostvoorne.nl

Niet gebruiken!
Komen vaak niet opdagen, kost je vrije dagen
Rekenen €244 voor 10 minuten werk + een rubbertje, daarna vaatwasser nog steeds kapot, met dezelfde error.
Reageren niet meer, behalve als je met voor hen onbekend nummer belt. Riekt naar oplichting.