voordeelscooters

Fijn geholpen & blij met mijn scooter!

Top! Goede communicatie ook al was de levering iets uitgesteld! Prettige klantenservice en blij met mijn scooter;-)!

Houden zich keurig aan de afspraken en…

Houden zich keurig aan de afspraken en zijn heel vriendelijk!
Snelle levering en kwalitatief hele goede mooie scooters!

Top scooter

We zijn in Dordrecht in de showroom geweest en zijn door een vriendelijk dame geholpen
Diverse scooter modellen bekeken en uitleg gehad
Ook hoe alles ging verlopen omtrent de levering
Volgens afspraak geleverd en nog uitleg gehad
Zeer tevreden met de scooter

5 sterren service

Ik had de scooter voor reparatie aangeboden en dat was goed gebeurd alleen kwam ik er later achter dat de scooter had opgelopen bij het transport. Dit werd keurig afgehandeld door de hele goede monteur Jeroen die ook een pluim verdiend omdat hij op locatie het scherm, de zijkap en de lage onderkap compleet heeft vervangen. De koffer heeft hij aangestipt omdat de nieuwe koffer! niet padte op de scooter anders was die vervangen! Nou beste voordeelscooters, dat verdient een 5 sterren review.

Service in theorie super, in de praktijk niet

Toen ik mij voor de aanschaf van een scooter ging oriënteren, kwam ik uit bij Voordeelscooters.nl.
Niet alleen vanwege de ruime keuze en betaalbare prijzen, maar ook vanwege de service, zoals op de website te lezen en zoals aan mij vóór aankoop werd bevestigd.

Er zat o.a. een gratis eerste onderhoudsbeurt bij. Dat is natuurlijk mooi meegenomen, maar waar kun je dat laten doen, want Dordrecht is niet in de buurt van mijn woonadres en ik heb de scooter dagelijks voor mijn werk nodig, kan dus niet zonder. Dat is geen probleem. Er zouden verschillende servicepunten zijn, waar je dit kunt laten doen. Mocht dat niet passen, kun je de onderhoudsbeurt op adres uit laten voeren of je scooter op laten halen en een gratis leenscooter krijgen. De onderhoudsbeurt is de eerste keer gratis, je betaalt dan alleen de voorrijkosten.

Dit heeft mij uiteindelijk over de streep getrokken en ben tot aankoop overgegaan.

Nu de eerste (gratis) onderhoudsbeurt eraan komt, zouden de servicepunten niet aan deze actie meedoen, duurt het ruim 4 weken, voordat er een mobiele onderhoudsmonteur op locatie kan zijn en kan de scooter wel door jullie worden opgehaald voor een eerste onderhoudsbeurt, maar kan ik geen gratis leenscooter krijgen. Dit waren juist allemaal punten, die vóór aankoop allemaal besproken zijn en bij afhalen scooter ook allemaal bevestigd werden, waardoor ik tot aankoop over ben gegaan en nu voelt het bijna als een verkooppraatje en voel ik mij enorm misleid door jullie.

Graag hoor ik per omgaande, welke passende oplossing jullie aanbieden conform gedane beloften en informatie op jullie website.