Teleurstellende uitvaart
Zeer teleurstellende ervaring met Van Nature Uitvaartzorg o.l.v. Simon Rhijnsburger en Arie Bosman.
Helaas moeten wij terugkijken op een uitvaart die niet verliep zoals afgesproken en gehoopt. In een periode van rouw en kwetsbaarheid vertrouw je erop dat een begrafenisondernemer zorgvuldig omgaat met gemaakte afspraken en respect toont voor de wensen van de familie. Dat vertrouwen is in ons geval ernstig beschaamd.
Ondanks dat wij onze wensen duidelijk hebben gecommuniceerd tijdens het bezoek van Simon Rhijnsburger en Arie Bosman en deze ook nog door hen zijn vastgelegd en bevestigd ten tijde van het bezoek heeft men op verschillende punten afgeweken zonder onze toestemming. De punten waarop is afgeweken zijn: dragers (4 afgesproken en zijn niet gekomen), 2 speeches werden 3 (terwijl uitdrukkelijk is afgesproken dat de persoon die de 3e speech deed NIET zou worden toegestaan), 5 muzieknummers en werden er 6. Ook was er duidelijk afgesproken dat 1 persoon absoluut niet zou worden toegestaan de kist te dragen. En toch gebeurde dit!
Toen wij na afloop onze zorgen kenbaar maakten, kregen wij helaas geen begripvolle reactie, maar eerder een defensieve houding en nauwelijks een vorm van excuus of compensatie.
Een uitvaart is een uniek en definitief moment van afscheid nemen. Het doet pijn om te moeten zeggen dat het gevoel overheerst dat onze vader geen waardig afscheid heeft gekregen, mede door het gebrek aan professionaliteit van deze onderneming. Het toonde geen respect zo voor de overledene.
Wij hopen dat deze feedback serieus wordt genomen, zodat andere families in de toekomst niet hetzelfde hoeven mee te maken.