ventilatieshop

Slechte service

Op donderdag besteld volgende dag in huis, nou niet dus mag een week wachten op de spullen. En annuleren? Nee natuurlijk niet! Nou niets kopen daar.

Garantie blijkt niks waard

Ventilator twee jaar geleden gekocht met 5 jaar garantie. Nu al kapot. Motor begon te pendelen aan/uit en stopte vervolgens helemaal. Na een foto ingestuurd te hebben kreeg ik te horen dat de ventilator vies was en dat daardoor de garantie kwam te vervallen. Dat ‘vieze’ was wat stofvorming op de schoepen, die gewoon vrij draaien, geen enkele aanloop. Bovendien was hij het jaar ervoor nog schoongemaakt. Wel erg makkelijk om je er zo van af te maken. Slechte service voor een product van €130. Hier ga ik niet meer kopen. Garantie is niks waard bij dit bedrijf.

Waardeloos bedrijf.

Waardeloos bedrijf.
Ik bestel 3 roosters met 2 verschillende maten.
Na een antal weken ontvang ik 3 dezelfde maat roosters in de verkeerde kleur.
Melding van gemaakt en na een paar dagen krijg ik de melding dat er 3 nieuwe roosters zijn binnen gekomen en ook allemaal dezelfde maat.
Ze zeggen dat ik het verkeerd heb besteld maar zij kunnen geen orderbevestiging oveleggen.
Helaas moeten er nu juridische stappen worden ondernomen, ruim € 400,00 zo de vuilnisbak in.

De "morgen bezorgd" belofte is blijkbaar niet meer dan marketing

Ik bestelde op donderdag voor 16:30 uur via hun website, specifiek omdat er groot stond: "Op werkdagen voor 16:30 besteld, morgen gratis bezorgd". Ondanks dat ze duurder waren dan de concurrentie, koos ik voor deze winkel vanwege deze belofte.

Het pakket werd nooit bezorgd. Na dagenlang bellen met de klantenservice kreeg ik steeds te horen dat het "morgen komt". Pas na 7 dagen kreeg ik het aanbod voor een nieuwe zending, maar omdat ik geen vertrouwen meer had en vrij had genomen voor de installatie, ben ik zelf vanuit Amersfoort naar de winkel gereden om het op te halen.

Toen ik mijn klacht indiende, beweerden ze dat DPD het pakket had verloren. Echter, de DPD tracking toonde aan dat het adres onjuist was doorgegeven - een fout van de winkel zelf, niet van DPD.

Ondanks dat hun leveringsbelofte niet is nagekomen en ik zelf kosten heb moeten maken om het product alsnog op te halen, weigeren ze enige vorm van compensatie of verantwoordelijkheid te nemen. Ze verschuilen zich achter "wij kunnen er niets aan doen" en wijzen naar de vervoerder.

Als je een betrouwbare levering wil, bestel dan elders. De "morgen bezorgd" belofte is blijkbaar niet meer dan marketing.

Topservice van Monja!

Echt supergoed geholpen door Monja!! Professioneel, goede tips en uitleg gekregen van haar. Wij zijn er heel blij mee!