Ventilatieland

De burgemeester gaat dit pand…

Mijn product zou begin juli geleverd worden. Dan krijg je een mail dat er op 1 december geleverd wordt.

Ik heb direct geannuleerd en bijna 2 maanden op mijn geld gewacht wat pas na de nodige dreigementen werd betaald. Het was maar 43€. Op emails reageren ze alleen dat je binnen enkele dagen je geld krijgt maar dat gebeurt dus niet.

Zou mij niet verbazen als dit bedrijf in de financiële problemen zit.

Snelle levering en steeds duidelijke…

Snelle levering en steeds duidelijke communicatie

Zeer teleurstellende ervaring

Als zakelijke klant wachten wij inmiddels al lange tijd op meerdere terugbetalingen, ondanks eerdere schriftelijke toezeggingen. Daarnaast is een bestelling van artikelen die als op voorraad stonden na bijna twee weken nog steeds niet geleverd.

Wat het vooral frustrerend maakt, is de bereikbaarheid: meerdere keren gebeld, maar niemand te bereiken. Ook op onze berichten volgt geen duidelijke oplossing.

Vertraging kan gebeuren, maar geen levering, uitblijvende terugbetalingen én nauwelijks communicatie vinden wij niet acceptabel.

Helaas op dit moment geen goede ervaring met Ventilatieland.

Reactie van Ventilatieland

Beste Anna,

Bedankt dat u de moeite heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Het spijt ons oprecht om te lezen dat u als zakelijke klant al langere tijd wacht op meerdere terugbetalingen en dat uw bestelling, ondanks dat de artikelen als op voorraad stonden, nog steeds niet is geleverd.

We begrijpen heel goed dat dit frustrerend is. Zeker wanneer u meerdere keren contact probeert op te nemen en niet direct een duidelijk antwoord of oplossing krijgt. Uw berichten hebben wij ontvangen en deze zullen spoedig in behandeling worden genomen.

Door de huidige drukte lopen wij helaas wat achter met het verwerken en beantwoorden van e-mails. We doen er alles aan om deze achterstand zo snel mogelijk weg te werken. Dat neemt niet weg dat u als klant recht heeft op duidelijke communicatie en een correcte afhandeling. Onze excuses dat dit in uw geval langer duurt dan u van ons mag verwachten.

We hopen uw openstaande zaken zo snel mogelijk naar tevredenheid af te kunnen handelen.

Met vriendelijke groet,
het Ventilatieland klantenservice team

Scherp geprijsd, groot aanbod

Website is overzichtelijk met een groot aanbod.
De producten hebben allemaal een uitgebreide omschrijving en duidelijke foto's.
De prijzen waren het laagste van alle aanbieders.

Ondanks dat ik veel negatieve reviews zag die recent geplaatst waren, heb ik er toch voor gekozen om hier te bestellen.
Ik ben blij dat ik dit gedaan heb, alle producten werden namelijk de volgende dag bezorgd zoals beloofd want al mijn bestelde producten waren gewoon op voorraad zoals aangegeven op de website.

Ik heb geen ervaring met de klantenservice want ik heb deze gelukkig niet nodig gehad.

Ik heb een paar producten retour gestuurd, het proces was eenvoudig en nadat ze de retour hadden ontvangen had ik binnen enkele dagen mijn geld terug.

Topklasse klantenservice

Super klantenservice. Mijn nieuwe badkamerventilator had gebreken. Na whatsappcontact met Ventilatieland stuurde zij direct een nieuwe op.

Daar kunnen veel bedrijven van leren.
Ga zo door!

Tevreden, maar...

Ventilator snel geleverd. Maar: 1) op vooraf gevraagde info geen enkel antwoord gekregen; 2) verwarrende info i.v.m. levertijd; 3) heb beoordeling product gegeven en die is niet gepubliceerd.

Reactie van Ventilatieland

Beste Guido,

Hartelijk dank voor deze mooie en positieve review!
Wat fijn om te horen dat u zo tevreden bent over onze klantenservice en dat we u snel hebben kunnen helpen met uw badkamerventilator.

Uw compliment betekent veel voor ons en motiveert ons om deze service voort te zetten. Bedankt voor het vertrouwen en graag tot een volgende keer!

Vriendelijke groeten,
het Ventilatieland klantenservice team

Vlotte levering

Was goed verpakt. Vervoerder was heel attent

Goede klantenservice

Er was een probleem met de voorraad, maar na contact met de klantenservice is alles opgelost.

De bestelling is nog niet eens verzonden.

Ik heb op 20 augustus een bestelling geplaatst, het is nu 28 augustus en de bestelling is nog steeds niet verzonden.

Ik heb op alle mogelijke manieren geprobeerd contact op te nemen met het bedrijf, maar zonder succes.

Ik heb de artikelen vandaag nodig, want de installateur komt eraan.

Ik heb het gevoel dat ik ben opgelicht.

Ventilator doet wat het moet.

Ventilator doet wat het moet.
Ondanks dat de ventilator en nieuw uitzag, kwamen de settings niet overeen met de factory settings in het boekje, dus mss al een tweedekansje of eerst getest door ventilatieland.
Het boekje was in het zwart wit, waardoor een bepaalde setting niet af te leiden was. Gelukkig staan alle handleidingen tegenwoordig online.