vd-stad

Service is geen afdeling maar een instelling!

een complete badkamer en apart toilet toilet laten plaatsen door VD Stad na 2 maanden scheuren inde tegels in zowel de badkamer als toilet, na telefonisch contact met zowel VD stad ( ene Andre) en de installateur wist de eerder genoemde Andre geagiteerde toon te melden dat we contact op moesten nemen met de verzekering( let wel dit alles binnen 2 maanden na installatie! en zonder ter plekke poolshoogte te komen nemen, dus maar even langs gegaan bij Andre, die hier duidelijk geen trek in had en niet verder kwam dan het lag niet aan de tegels of vd Stad en niet aan de installateur maar waarschijnlijk een constructiefout in de woning immers ik had geen verstand van tegels , om mijn hart te sparen zijn we maar gegaan , en hebben pissige Andreetje in zn vettte sop gaar laten koken, zojuist de installateur geweest en die wist te vertellen dat het HELE SLECHTE Tegels zijn en dat daar de fout lag, dus mijn advies KOOPT OF HUURT BLIJF HIER UIT DE BUURT! en een persoonlijk advies aan Andre: SERVICE IS GEEN AFDELING MAAR EEN INSTELLING !!!!!!! pannenkoek !

Na 2 jaar ( afgelopen januari)scheen de verlichting onder…

Na 2 jaar scheen de verlichting onder de keukenkastjes er mee uit. Dus naar VD STAD. Eerste reactie van verkoper V.: en wat moet ik daar aan doen?.
Een duidelijk eerste teken van de service. Na wat gesoebat over waar wel of niet de stekkerdoos zou zitten. Schijnbaar weten wij zelf niet waar de stekkerdozen in onze keuken zitten, zou V. navraag doen. Vervolgens na 2 weken nogmaals een telefoontje van V. over de locatie van stekkerdozen. Daarna bleef het stil. In maart maar eens even polshoogte nemen. De eerste reactie van V. : je weet wel dat de garantie is vervallen. Duh...nu wel ja. Vervolgens zou hij het probleem met de monteur besproken hebben. Toen deze gebeld werd, liet uit de reactie wel nakijken dat de monteur geen idee had waar het over ging. Maar goed, deze zou contact opnemen om te komen kijken. Inmiddels is het augustus en noch vd stad noch de monteur hebben contact opgenomen en is het probleem niet verholpen.
Ze hebben keukens,maar zoek je ook service.....misschien deze deur voorbij lopen.

Wat een goede service!

Ik belde met een vraag voor een nieuwe sanibroyeur en werd meteen zeer deskundig, vriendelijk en adequaat geholpen door Andre Willems. Omdat ik zelf niet in staat was om fysiek naar de winkel te komen, heeft hij alles voor mij geregeld, de bestelling en ook nog de monteur. Binnen een week was alles prima bij mij geplaatst. Wat een service, dat geeft een goed vertrouwd gevoel!

Slechte (na) service!

Ca. 4 jaar geleden een badkamer besteld bij van der Stad in Nijmegen, en na 3 jaar begon de spiegel zwart te worden. Na reclameren te horen gekregen dat ze niets voor mij konden betekenen, ik kon wel een nieuwe spiegel krijgen maar dan voor een flink bedrag. Iets later ging het hout van mijn badkamermeubel loslaten, en ook hier weer te horen gekregen dat men niets voor mij kon betekenen omdat het hier ging om een gevalletje intrekken van vocht???? In een badkamer? Als ze mij verteld hadden dat ik na 3 - 4 jaar een nieuwe badkamer zou moeten bestellen had ik helemaal niets gekocht bij dit bedrijf. De klacht kon nu ook weer opgelost worden door flink te betalen en zelf zorg te dragen voor montage. Men is zelfs niet eens langs geweest om even te kijken of te zoeken naar een acceptabele oplossing. Erg slecht dit, ben bijzonder teleurgesteld in dit bedrijf!