Slechte communicatie
Ze stuurden nog geen 24 uur voor ze langs zouden komen een email, met de verkeerde datum. Ze stuurden deze om 15u, en toen ik om 17u klaar was met werken en hun email zag, kon ik hen niet meer bereiken. 's Ochtends vanaf werk gebeld dat ik niet thuis zou zijn en of de afspraak verzet kon worden (en of de dag/datum wel klopte, was een foutje). Dat zou gebeuren en ik zou nog gemaild worden (telefonisch slecht bereikbaar op werk)... Kom ik er bij thuiskomst achter dat ze alsnog langsgeweest zijn, maar niet overal bij konden omdat ik niet thuis was. Dus een nieuwe afspraak gemaakt, gezorgd dat de aannemer die een andere klus aan het uitvoeren was op de hoogte was zodat zij de poort voor hen konden openen. Niemand is langsgeweest... Die dag, een vrijdag, weer gebeld, ze kunnen vanaf dat callcenter niet in de planning kijken en kijken wat er mis was gegaan, dus zou teruggebeld worden. De week er op woensdag maar teruggebeld, en werd toen aangegeven dat er wat mis was gegaan en dat ik die dag nog teruggebeld zou worden voor een nieuwe afspraak. De dag er op werd ik pas gebeld. Dat ze die vrijdag langs zouden kunnen komen. Ik zou niet thuis zijn en vind het niet fijn om de tuindeuren van het slot te laten de hele dag (ben bijna 12 uur van huis en woon niet in de beste buurt), dus met hen afgesproken dat ik de tuindeur van het slot zou laten, de sleutel op een verstopplek zou leggen die ik aan hen doorgaf, zodat hij alleen de ochtend van het slot zou zijn (ze gaven aan in de ochtend langs te komen). Toen ik de voordeur doorging en geen sleutels op mijn deurmat zag... heb ik even zitten vloeken. Dacht dat ze niet langsgeweest waren weer. Maar nog erger, ondanks de aantekening die hij gemaakt had over de sleutel en ik nog eens extra bevestigd had waar ik deze neer zou leggen en dat zij deze door de brievenbus zouden doen, hebben ze na hun werkzaamheden de sleutel gewoon laten liggen en de deur van het slot gelaten. Het is dat het nu alleen nog om het natuurvrij maken ging, en het isoleren nog moet gebeuren, en ze voor de rest wel goede reviews hebben wat betreft het isoleren, anders had ik na deze ervaringen voor een ander bedrijf gekeken.
Doe alsjeblieft iets aan jullie onderlinge communicatie. Dit was alles behalve fijn.