Vanryckeghem/Roger [MARBAVO BVBA]

Verkopers geen interese

maandag 25 augustus 2026. op zoek naar een auto en geïnteresseerd in een VW. Uitgekomen bij de Waal in Veenendaal. in de showroom worden we na even wachten te woord gestaan door een vriendelijk dame van de service afdeling. wij(mijn vrouw en ik) zeggen graag informatie te krijgen over enkele auto's waarna ze naar een aantal verkopers loopt om iemand te vragen ons te helpen. de verkopers (zeker 3 stuks) gebukt over de laptop en verbaast kijkend wanneer ze een vraag aan hem steld. ze komt terug met de vraag of het om een nieuwe auto gaat of een occasion. wij willen een occasion. Oh, dan moet ik dat nogmaals gaan vragen. echter komt er geen enkele reactie van een verkoper en de laptop blijft de aandacht krijgen. Na 10 minuten zijn we maar naar de medewerkster gelopen en haar vriendelijk gezegd dat we weer gaan want blijkbaar is er geen interesse om een auto te verkopen. Misschien is de bonus van een gebruikte auto niet aantrekkelijk genoeg? maar gelukkig zijn er in Veenendaal genoeg garagebedrijven die ons ons wel netjes te woord staan. inmiddels hebben we dus ook een auto aangeschaft, maar niet (en nooit) bij de Waal.
De medewerkster treft geen enkele blaam want zij deed haar uiterste best om iemand van de stoel af te krijgen.

Eigenlijk min 5

1 ster.
Eigenlijk min 5 sterren, maar dat kan nu eenmaal niet.
Agv brandend (oranje) lampje naar De Waal Audi Nijmegen (die bij de Gamma).
Kosten zouden 2200 euro zijn. M.i. was dat al erg duur, maar oké. Auto zou binnen enkele dagen klaar staan… geen beren op de weg (letterlijke uitspraak van Willem.
Dag erna: extra 1350 euro. Of ik akkoord wilde geven. Tig keer gebeld hierover, krijg nooit iemand te pakken. Werd ook nooit teruggebeld. Akkoord gegeven met tegenzin, want we hadden de auto hard nodig, wat de Waal wist) .
Dag daarna : wederom extra 1100 + 275 euro.
Toen werd ik echt boos! Geen overleg, geen uitleg! Niets. Tig keer gebeld, krijg hen niet te pakken. Naar garage gegaan: Willem legde uit: probleem niet verholpen, wel 3 A4’tjes aan van alles vervangen, kosten 5000 euro !
Maar probleem niet verholpen.
Terwijl ik aanvankelijk gezegd had: als het duurder wordt dan die eerste 2200 euro, koop ik een andere auto en gaat deze weg !
Zo boos ! Gaan nu naar andere garage voor 2nd opinion.

Zeer slechte en zorgwekkende ervaring…

Zeer slechte en zorgwekkende ervaring met De Waal Autogroep Zaltbommel
SCHADEAUTO
Wij hebben bij De Waal Autogroep Zaltbommel, een officiële Volkswagen-dealer, een handgeschakelde Volkswagen Golf 8 R-Line uit 2025 gekocht voor €34.900 met slechts 12.977 km.
Voor aankoop hebben wij meerdere keren expliciet gevraagd of de auto schade had gehad / een schadeauto was geweest. Dit was voor ons een doorslaggevend punt. Ons werd verteld dat dit niet het geval was. Op basis van die informatie hebben wij de auto gekocht en betaald.
Bij het ophalen op 13 augustus ontdekten wij echter meerdere krassen, beschadigingen en een losse spiegelkap/kapotte richtingaanwijzer. Hierdoor kregen wij argwaan en vroegen wij opnieuw naar het schadeverleden.
Na interne navraag bleek de auto wel degelijk schade te hebben gehad.
Wij moesten vervolgens herhaaldelijk aandringen om de schadelijst te mogen zien. Daarop stonden:
Achterportier vervangen
Achterportier uit- en ingebouwd
Rechter voorportier gespoten
Nieuw rechter achterportier gespoten
Achterste zijpaneel uitgedeukt
Werkzaamheden aan het achterste zijpaneel
Rechter zijpaneel gespoten
Tankklep uit- en ingebouwd en gespoten
Lichtmetalen velg vervangen
Wiel uit- en ingebouwd
Auto aan de betreffende zijde uitgelijnd
Dorpellijst uit- en ingebouwd
Carrosserie-holle ruimtes geconserveerd
Voorbereiding voor lakwerk
Corrosiebescherming aangebracht
Als wij deze informatie vóór aankoop hadden gekregen, hadden wij deze auto nooit gekocht.
Het betreft bovendien een uit Duitsland geïmporteerde auto. In de advertentie was voor ons niet duidelijk dat de auto dit schadeverleden had en er waren geen boekjes aanwezig waaruit wij dit zelf eenvoudig konden achterhalen. Juist daarom hadden wij er vooraf meerdere keren rechtstreeks naar gevraagd.
Wij hebben zelf een rijschool en zijn daarom extra zorgvuldig met de auto’s die wij aanschaffen. Onze leerlingen, instructeurs en examinatoren moeten op onze voertuigen kunnen vertrouwen. Wij willen niet de verantwoordelijkheid dragen voor het inzetten van een schadeauto waarvan het verleden bij aankoop niet aan ons is verteld.
De verkoper Stan gaf aan zelf niet van het schadeverleden op de hoogte te zijn geweest. Wij verwijten hem persoonlijk niet hoe hij ons die dag heeft behandeld; hij heeft geprobeerd ons netjes te woord te staan.
De situatie escaleerde toen wij telefonisch spraken met Raymond Koopman, die zich tegenover ons presenteerde als “directeur”. Hij vertelde ons naar eigen zeggen dat ongeveer 80% van de auto’s die zij verkopen schadeauto’s zijn geweest en dat personeel niet aan klanten mag vertellen of een auto wel of geen schadeauto is geweest.
Voor alle duidelijkheid: wij stellen niet zelf dat 80% van hun auto’s schadeauto’s zijn. Wij vermelden uitsluitend wat tijdens dit gesprek tegen ons is gezegd.
Daarnaast zei hij dat, als het “nog steeds niet duidelijk was”, zij met z’n tweeën in de auto zouden stappen en het ons op locatie komen uitleggen. Door de toon, woorden en context hebben wij dit als zeer intimiderend en bedreigend ervaren.
Na ongeveer 8 uur bij de dealer te hebben gestaan, was er voor ons geen aanvaardbare oplossing. Wij hebben de auto niet meegenomen. De kwestie is inmiddels juridisch en onze rechtsbijstand is betrokken.
Na deze ervaring zouden wij persoonlijk nooit meer een auto bij De Waal Zaltbommel kopen.
Ons advies: vraag vóór aankoop schriftelijk naar het volledige schadeverleden en vraag de daadwerkelijke schadehistorie op. Vertrouw niet alleen op mondelinge informatie.
Wij kozen bewust voor een officiële Volkswagen-dealer omdat wij dachten op de verstrekte informatie te kunnen vertrouwen. Die ervaring heeft ons vertrouwen volledig weggenomen.

Ik had hier een aanvraag gedaan voor een Golf GTE

Ik had hier een aanvraag gedaan voor een nieuwe Golf GTE. Netjes via de site alles ingevuld met bijbehorende fotos. Wordt ik netjes op maandag gebeld door een verkoper. Gesprek totaal niet met enthiousasme gestart. Ik moet daarna alles opnieuw even naar iemand anders opsturen want hij gaat daar niet over. Een heleboel onnodige moeite in mijn optiek met een zeer onervaren verkoper die er echt totaal geen zin in had. Echt bizar dat je bij zon groot autobedrijf zo geholpen wordt. Helaas

auto stonk

Naar Arnhem gereden voor een proefrit, auto stonk naar rook om misselijk van te worden. Hadden ze er wel bij mogen zetten/zeggen. Verkoper deed ook geen enkele poging om verder te helpen.