vanbruggen

Dikke onvoldoende

Ik ben zeer ontevreden over de diensten van Van Bruggen. Ik zou deze partij dan ook aan niemand aanbevelen.
Veel stukken die aangeleverd moesten worden, heb ik zelf uit moeten zoeken. Er is weinig tot geen dienstverlening. Reactie laat lang op zich wachten. Mijn hele aanvraag heeft bijna een half jaar geduurd!

Adviseur Marc Rosenboom 5 sterren

Ik had Marc Rosenboom als adviseur in Landgraaf. Heel erg tevreden ! Aankoop is gelukt en heeft me met alles geholpen, geen vraag was teveel. Van mij 5 sterren dik verdiend

Nu op 24-2-2026 wederom contact gehad…

Nu op 24-2-2026 wederom contact gehad omtrend een afschrijving van een niet meer bestaande verzekering te hebben gehad werd ik doorgestuurd naar de verzekeringaanbieder deze kon mij alleen vertellen dat ik dat alleen via de tussen persoon (van bruggen) kon regelen..
Dus vandaag weer het hoofdkantoor gebeld omdat er gisteren werd gezegd dat mocht er iets zijn of iets benodigd. Was ze er mij bij zouden helpen....
Nu kreeg ik een collega van die van gisteren aan de lijn en die heeft deze collega gevraagd... het antwoord van de man was ik heb niks voor hem..
Kortom weer afschuiven weer geen verantwoordelijkheid nemen en wederom geen oplossing..
Wederom een heel kwade ik...

Helaas een erg slechte ervaring gehad met Van Bruggen

We hebben een oriënterend gesprek gehad. Dit gesprek verliep prettig en gaf ons vertrouwen om te kiezen voor Van Bruggen. Helaas is onze ervaring daarna aanzienlijk minder positief geweest. Er zijn meerdere zaken misgegaan:

Ons eigen vermogen is niet genoteerd, waardoor onze Van Bruggen-makelaar verkeerd werd geïnformeerd over het beschikbare hypotheekbudget.
Bij de hypotheekaanvraag werd geen rekening gehouden met het mobiliteitsbudget, waardoor de aanvraag werd afgewezen. Inmiddels was de rente veranderd, wat voor ons ongunstig uitpakte.
De hypotheek werd aangevraagd voor een verkeerd bedrag. Toen wij dit zelf opmerkten en doorgaven, kregen we enkel de reactie: “Want??”
Tijdens het aanleveren van documenten werden we meerdere keren doorverwezen van persoon naar persoon. Intern leek niet duidelijk te zijn wie waarvoor verantwoordelijk was.
Op inhoudelijke vragen kregen we geen volledig of helder antwoord.

Daarnaast vonden we de communicatie rondom deze fouten niet prettig. Bij de hoeveelheid gemaakte fouten hadden we op zijn minst excuses of een begripvolle reactie verwacht. Helaas ontbrak dat.

Goede service

Goede service, zeer klantvriendelijk.