tuinland

Waardeloos personeel!!!

Pas geleden 2 passieflora planten gekocht in Wilp.. bleken besmet te zijn met trips. heb nu zowel in huis als tuin een plaag van trips vliegjes. begon er over tegen de vrouw bij de kassa, die heeft haar mannelijke collega erbij geroepen. die zei dat ik mijn planten maar moest afspoelen. ik zei dat mijn planten in de tuin ook besmet zijn en al mijn kamerplanten... (35) hij had in zijn carrière van 30 jaar bij tuinland nog nooit gehoord dat trips ook je tuinplanten besmetten. er stonden in de buitenkas nog 2 passieflora planten die ook besmet waren met trips. .. gevolg.. dat degene die ze koopt ook een huis en tuin vol trips heeft. totaal geen begrip.. als je echt weet wat trips zijn.. weet je ook hoe erg de plaag is.. en ze nauwelijks te bestrijden zijn. ongeschoold personeel.. en je wordt totaal niet serieus genomen.

Zaterdag een groot boeket bloemen…

Zaterdag een groot boeket bloemen gekocht bij thuiskomst bleken er 5 oude bloemen in te zitten foto's gemaakt was vandaag in de buurt dacht toch ff melding maken ( kan gebeuren ) een onverschillige verkoopdame reageerde dat ze niets met de foto's kon ik had direct terug moeten komen ( leuk als je iemand ver uit de buurt een boeket met oude bloemen aanbiedt...) haar kille onverschillige reactie stoort me het meest geen greintje begrip, jammer gemiste kans deze klant onvriendelijke houding

Veel te duur, slechte klanteservice

Ongelofelijk wat de instelling is van tuinland. Ik heb daar een roll up tuinslang gekocht van 25 meter voor 189. Nu blijkt dit een absurdistische hoog bedrag te zijn. Elder te koop voor 45 minder. Prim het kan best 10 of 20 euro verschillen maar 45. Ik heb gevraagd of ze een tegemoetkoming wilde doen, maar dit wilde ze niet doen. Daarbij stond er ook een bord van Gardena bij waarbij er werd geadverteerd met 10% korting met de bon. Dit bleek alleen voor bepaalde tuinslang te zijn. Het is dat we de doos helaas al hadden weggegooid, anders had ik hem zeker terug gebracht. Ik kwam vaak bij de tuinland, maar ga nu elder mijn producten halen. Tuinland pas je prijs aan, dit is niet oke

Dame van klantenservice zeer…

Dame van klantenservice zeer onvriendelijk.
Kerstafdeling staan nog steeds borden met 40% korting.
Vaas vorige week gekocht met 40% korting, vandaag precies zelfde vaas gekocht maar nu is het een sfeer artikel en daar gaat 25% af.
Ze zei de kerst is al afgelopen die korting geldt niet meer.
Haal dan de borden weg.

Super, dankjewel voor de klantvriendelijkheid🙏

Ik kocht gisteren (9 januari)
een Philodendron Xanadu en een pot. Ik werd perfect geholpen door een man bij de inpotbalie. Hij dekte de hele plant nog af met folie tegen de kou. Deze klantvriendelijkheid kenmerkt hem want heb ik al eerder meegemaakt. Ik vond dat ik nu mijn waardering met name voor hem ( getinte huidskleur)maar eens op trustpilot moest.
Het was 9 januari rond 15 uur. Complimenten en dankjewel. Mijn zus die erbij was verbaasde zich over de vriendelijkheid.

Communicatie is slecht

Graszoden op tijd besteld, maar niet de volgende dag geleverd. Communicatie hierover pas op de leverdatum zelf, i.p.v. de dag ervoor. Reden was het warme weer, wat kan gebeuren maar vermeld het even of neem op tijd contact op.

Zodoende twee keer de voorbereidingen moeten treffen en een dag voor niets thuis gebleven.

Omdat de eerst volgende datum niet uitkwam gevraagd of het verplaatst kan worden naar de woensdag. Bevestiging gekregen, echter toch op dinsdag een telefoontje dat het gras geleverd was terwijl ik niet thuis was. Verbeter alsjeblieft jullie communicatie, dat kan een hoop ergernis schelen

Reactie van Tuinland

Wat vervelend dat het contact zo stroef is verlopen, onze excuses! Het is deze warme dagen inderdaad wat lastiger rondom levering vanwege uitdroging van de zoden. Bedankt voor je feedback Sebastiaan, we gaan hier zeker wat mee doen!

Ruime keuze.

Goede en deskundige hulp, en snelle levering op de door mij gewenste dag

Goede service

Snelle levering, goede service!

Ik had 3 aardbeiplantjes besteld bij Tuinland omdat ze dit soort bijna nergens hebben. Helaas waren de plantjes door PostNL niet zorgvuldig geleverd. Hierdoor heb ik de klantenservice van Tuinland benaderd en heel snel daarna kwamen er 3 nieuwe aardbeiplantjes mijn kant op!

Verder zien de plantjes er goed uit en het is ook erg fijn dat Tuinland een sticker op de doos plakt dat de doos met zorgvuldigheid behandeld moet worden.

Ik raad deze webshop/winkel zeker aan!

Altijd relaxt en prettig winkelen

Met veel plezier ga ik regelmatig naar Tuinland. Ik word er vrolijk van. De laatste paar jaar is het in Wilp ook steeds overzichtelijker geworden. Ze gaan sowieso goed met de tijd mee.
Het personeel is ook erg aardig. De bloemenkiosk is zeer betaalbaar, ook fijn.

En niet te vergeten: de kerstshow is al jaren prachtig.
Ik geef geen 10 want verbeteren kan altijd, bijvoorbeeld de website, die is al jaren niet bepaald geweldig.

Snelle levering en goed verpakt

Grote bloempotten besteld en die waren echt super goed verpakt. Snelle verzending. Gewoon goed!

Geweldig,goed geregeld en duidelijk,

Tuinland is een vriendelijk en betrokken bedrijf,ze maken waar wat ze beloven,en je wordt behandeld alsof je familie bent,ik ben zeer tevreden.