thuiszorgwinkelonline

* BESTEL HIER VOORAL NIET !! *

* BESTEL HIER VOORAL NIET !!! *

Bagger. Niks meer niks minder.
Überslechte klantenservice en meerdere malen (te vroeg verzonden, tot twee maal toe beschadigde verpakking gestuurd en nig voorstellen om een derde te sturen??? Daarnaast bijzonder lakse communucatie...) in de fout gegaan.
U kunt een aantal fikse gepeperde reviews tegemoet zien alsmede de nodige meldingen bij diverse consumentenautoriteiten.

* BESTEL HIER VOORAL NIET !!! *

Uitstekend advies, teleurstellende klantenservice

Ik heb een enkelbrace besteld bij Thuiszorgwinkelonline.nl. Het telefonische advies vooraf was uitstekend, ik werd vriendelijk en deskundig geholpen. Ook werd aangegeven dat de brace de volgende dag geleverd zou worden, wat in mijn geval perfect was aangezien ik dan gelijk kan beginnen met mijn herstel.

Ik begrijp heel goed dat een vertraging bij DHL buiten de invloed van Thuiszorgwinkelonline.nl ligt. Maar omdat het echter om een medisch hulpmiddel gaat dat ik zo snel mogelijk nodig heb, heb ik contact opgenomen met DHL. Zij wilden mij geen informatie geven en gaven aan dat alleen de afzender contact kon opnemen.

Vervolgens heb ik contact opgenomen met de klantenservice van Thuiszorgwinkelonline.nl. Helaas viel de service mij toen erg tegen. Ik kreeg van Bianca te horen: "Ja, sorry, het ligt niet aan ons" en "Ik ga niet bellen, want ze zullen tegen mij hetzelfde zeggen." Dat laatste is een aanname want juist als afzender heeft een webshop vaak andere mogelijkheden om navraag te doen of een onderzoek te starten. Ik had verwacht dat er op zijn minst een poging zou worden gedaan om mee te denken of iets voor mij te betekenen.

Juist omdat Thuiszorgwinkelonline.nl medische hulpmiddelen verkoopt, verwacht ik iets meer betrokkenheid en service wanneer een levering vertraging oploopt. Ik begrijp dat zij de vertraging niet hebben veroorzaakt, maar de manier waarop hiermee werd omgegaan vond ik teleurstellend.

Omdat ik de brace direct nodig heb, zal ik het artikel retourneren en vandaag elders een enkelbrace aanschaffen. Jammer, want het uitstekende advies vooraf gaf mij juist een heel positieve eerste indruk.

Via Bol.com een Prostaat ontlastend…

Via Bol.com een Prostaat ontlastend zitkussen besteld en kreeg bericht dat deze door tuiszorgwinkelonline zou worden geleverd. Er werd echter een geheel andere zitkussen afgeleverd als besteld. Later op hun site bekeken en bleek dat deze niet meer op voorraad was. Heb het idee dat ze gewoon een kussen hebben verstuur met de gedachte. Als de klant dit pikt hebben wij weer wat verkocht. Dit is niet hoe je met klanten omgaat

Nooit iets retourneren

Ik had iets besteld, heb het geretourneerd, en gekozen voor ruilen, zodat ik geen verzendkosten zou hebben. Verschillende keren heen en weer gemaild hoe ik dan het volgende product min het geld wat ik al betaald had moest bestellen. Niet duidelijk, ik zou bij een volgende bestelling mijn geld terug krijgen nu hebben ze en mijn produkt en de betaling. Schande !

Hulde voor de Thuiszorgwinkelonline.nl

Hulde voor de Thuiszorgwinkelonline.nl! Ik had een brace besteld bij deze online shop en die zou worden bezorgd door DHLeCommerce. Van hen kreeg ik een mail waarin gezegd werd dat de bestelling in de brievenbus bezorgd was. Dat bleek echter niet het geval en bovendien past het bestelde artikel niet in de brievenbus. Foute of zelfs leugenachtige informatie dus. Voor de zekerheid heb ik bij mijn buren navraag gedaan, maar daar was niks bezorgd. DHL eCommerce vertelde me dat de verzender verantwoordelijk wordt gesteld voor de vermissing en ze trekken hun handen van de klacht af. Wat in mijn ogen belachelijk is. Maar toen heb ik contact gezocht met Thuiszorgwinkelonline en die hebben de bestelde brace nogmaals verzonden. Kosteloos! Wél deze keer met een andere bezorger. Ik heb er grote waardering voor hoe Thuiszorgwinkelonline.nl deze kwestie heeft opgelost. Een uitstekende service.