t Fietshokje

Slechte ervaring

Zou het niet aanraden.

WAARDELOOS BEDRIJF!

WAARDELOOS BEDRIJF!! Koop hier nooit een fiets!!!

Helaas een ontzettend slechte ervaring met Raaks Fietsen.

Ik heb hier een NIEUWE Vido bakfiets gekocht, inclusief huif. Binnen 24 UUR na aankoop kwamen de eerste gebreken al aan het licht. Inmiddels heb ik de fiets nog niet eens één week en stapelen de problemen zich alleen maar verder op.

De ketting is inmiddels al TWEE KEER van de fiets afgelopen, de versnellingen werken niet goed, de remmen lopen aan, het slot is losgekomen en tot mijn verbazing begint de fiets nu ook al te roesten. Een fiets die nog geen week oud is.

Daarnaast heb ik tot twee keer toe een huif meegekregen met een productiefout.

Ik ben meerdere keren persoonlijk teruggegaan naar de winkel om dit op te lossen. Steeds werd ik weggestuurd met de mededeling dat er een monteur naar moest kijken. Uiteindelijk had ik hiervoor een afspraak, maar toen ik in de winkel kwam bleek de monteur niet te komen omdat zijn auto kapot zou zijn. Ik was hierover vooraf niet eens geïnformeerd.

Daarna heb ik meerdere e-mails gestuurd waarin ik duidelijk heb aangegeven dat ik, gezien de hoeveelheid gebreken aan een splinternieuwe fiets, geen vertrouwen meer heb in het steeds opnieuw laten repareren hiervan. Ik wil een deugdelijk nieuw exemplaar inclusief foutloze huif óf mijn geld terug.

Op mijn e-mails krijg ik tot op heden geen inhoudelijke reactie.

Voor een nieuwe bakfiets in deze prijsklasse vind ik dit werkelijk onacceptabel. Binnen 24 uur de eerste gebreken, binnen nog geen week twee keer een afgelopen ketting, problemen met de versnellingen en remmen, een los slot, roest én twee defecte huiven.

Een productiefout of probleem kan natuurlijk voorkomen. Maar de hoeveelheid gebreken in zo’n extreem korte tijd én de manier waarop vervolgens met mijn klacht wordt omgegaan, vind ik echt schandalig.

Ik heb zelden zulke slechte service meegemaakt. Op basis van mijn ervaring zou ik absoluut afraden hier een bakfiets te kopen.

Vriendelijk geholpen en super snel…

Vriendelijk geholpen en super snel klaar.

Overal in Haarlem wachtrijen maar hier super geholpen

Slechte service

Slechte service! 2 jaar geleden fiets gekocht, nu defect, na meermaals bellen en mailen eindelijk ter reparatie aangeboden. 3 Weken later bericht kom maar weer halen, we hebben geen fietsenmakers. Reparatie was niet meer mogelijk. Zeer teleurstellend!

Aardige man,goede fietsen

Aardige man, denkt mee en helpt goed. Ik heb er bijna al mijn fietsen vandaan voor mij en mijn kinderen. Zowel nieuw als tweedehands een goede keuze geweest. Ook fijn dat je een oude fiets vaak kan inruilen voor korting:)
Ook fijne service!

We benne op de wereld om mekaar te…

We benne op de wereld om mekaar te helpen. En dat is precies wat deze wereld kerel deed! Dank namens een verse opa en oma 😊👍🏼