STAPGEZOND

Bestelling geplaatst op 23 augustus

Bestelling geplaatst op 23 augustus en na allerlei vage mailtjes op 25 augustus mail gestuurd wanneer ik bestelling kon verwachten. Op 30 augustus mail dat het nog wel een weekje kan duren. Waardeloze club en ook aangemeld bij Fraudehelpdesk. Dure les, niet te vertrouwen.

Niet aan beginnen

Niet aan beginnen , schoenen gekocht, die werden ook geleverd, maar als je retour wilt sturen komt de ellende, eerst proberen ze een gedeeltelijke terugbetaling, maar als je van je retour recht gebruik wilt maken, hoor je niets meer. Begin er niet aan

Helaas geen goede ervaring met Stapgezond

Helaas geen goede ervaring met Stapgezond.

De schoenen werden netjes en op tijd geleverd, maar bleken helaas te klein. Na contact met Stapgezond kreeg ik verschillende mogelijkheden aangeboden. Ik heb ervoor gekozen de schoenen volledig retour te sturen en heb daarbij netjes de aangegeven retourprocedure gevolgd.

De schoenen zijn inmiddels ongeveer drie maanden geleden retour gestuurd. Helaas heb ik tot op heden mijn aankoopbedrag nog steeds niet terug ontvangen. Ook de €15 die ik zelf voor de retourzending heb betaald, krijg ik uiteraard niet terug.

Ik vind het erg jammer dat een verder netjes verlopen bestelling op deze manier wordt afgehandeld. Ik heb inmiddels meerdere keren geprobeerd duidelijkheid te krijgen, maar wacht nog steeds op mijn geld.

Ik verwacht dan ook dat Stapgezond dit alsnog netjes oplost en het verschuldigde bedrag zo spoedig mogelijk aan mij terugbetaalt.

De levering was prima, maar de afhandeling van de retour en terugbetaling vind ik helaas erg teleurstellend.

Bereikbaarheid

We hebben schoenen besteld, nou deze waren ook via AliExpress te vinden, alleen 100 euro goedkoper.
Dan weet je ook gelijk de kwaliteit…
Daarom willen we de schoenen retourneren, maar dan is Stapgezond.nl of MatX Commerce niet te bereiken.

Als je dan verder gaat onderzoeken kom je nog meerdere fake bedrijven tegen op hetzelfde adres. Hier dus niet bestellen!!

Wat ik enorm waardeer van Stapgezond is…

Wat ik enorm waardeer van Stapgezond is dat zij zich aan gemaakte afspraken houden. Daarnaast zijn de kwaliteit en prijs van hun producten zeer aanbevelenswaardig.
Het duurde enige weken voordat mijn bestelling aan huis werd afgeleverd. Door mijn toedoen had ik een verkeerde maat besteld. De klantenservice deed daar niet moeilijk over. Hun aanbod om gratis het product - maar nu met de juiste maat - opnieuw naar mij op te sturen heb ik geaccepteerd. Ook nu duurde de aflevering enige weken. Intussen werd ik wel via de mail van de vorderingen van de levering op de hoogte gehouden. Sinds kort heb ik de steunkousen in huis en reeds een paar maal gebruikt. Ze zitten als gegoten en ik blij dat het uiteindelijk allemaal toch goed gekomen is. Bedankt Stapgezond voor je vasthoudendheid!