snelderzijlstra

Geen communicatie vanuit hun, zelf veel achteraan gaan

Huur een appartement bij hun, maar er is weinig tot geen communicatie vanuit hun kant alles duurt ontzettend lang om opgelost te worden. Meerdere appartementen staan leeg omdat er wordt gezegd binnenkort te gaan verbouwen. Alles hierover is alleen mondeling verteld niks zwart op wit, ondertussen wachten wij al 2,5 jaar op een antwoord. Nadat Snelders Zijlstra het complex heeft overgenomen zijn er heel veel miscommunicaties geweest. Complex had geen toegang tot hun portaal om gebreken te melden, tijdens de winter verwarming kapot 2x en geen noodnummer in het weekend om dit op te lossen. Hebben uiteindelijk langer dan een week zonder verwarming gezeten. Onze contactpersonen zijn na lange tijd nu eindelijk bekend. Over het algemeen zeer ontevreden over de communicatie.

Super geregeld

Wij hebben het contact met onze makelaar als erg prettig ervaren. Vanaf het eerste moment tot en met de afronding van het hele traject is alles soepel en professioneel verlopen. De communicatie was duidelijk en toegankelijk, waardoor we ons altijd op ons gemak voelden om vragen te stellen. Er werd echt de tijd genomen om dingen uit te leggen en met ons mee te denken, dat gaf ons veel vertrouwen en rust tijdens het hele proces.

Al met al kijken we terug op een hele fijne samenwerking. Dank Tim en Team Kreffer Oldenzaal.

Robots

Daar werken geen mensen maar robots.. het zal nooit onze makelaar worden!

Afschuwelijke manier van omgaan met mensen

Snelders Zijlstra heeft een huis in Enschede te koop staan. Op maandag belt mijn aankoopmakelaar voor een bezichtiging. Deze wordt gepland voor vrijdagmiddag. Alle documenten van de woning worden naar ons toegestuurd. We kijken erg uit naar de bezichtiging en hadden hele serieuze interesse in deze woning.

Op vrijdagmiddag (de dag van de bezichtiging!) wordt mijn aankoopmakelaar gebeld door Snelders Zijlstra met de mededeling: 'de bezichtiging van vanmiddag gaat niet door want de woning is verkocht.'.

Op de maandag, 4 dagen ervoor wordt ons niets verteld over een andere geïnteresseerde. Het blijkt dat iemand op maandag had bezichtigd en donderdag een bod had gedaan. En in plaats van netjes ons te bellen op donderdag dat dit gaande is en ons de vraag te stellen of wij eerder willen komen kijken, is ons niets tijdig verteld. En wordt ons, na het tekenen van het contract op vrijdagochtend, een paar uur voor onze afspraak gebeld met de mededeling dat de woning is verkocht.

Dit is echt schandalig, ongemanierd en walgelijke manier van omgaan met je collega makelaar en met je klanten.

En bij navraag telefonisch werd me gezegd; "ik zit al sinds 2003 in de makelaardij en dit is hoe wij dit doen".

Het is weer eens een bevestiging van hoe onfatsoenlijk en afschuwelijk deze makelaar is. Ga alsjeblieft nooit met ze in zee.

Constante kwaliteit maakt S&Z aanbevelingswaardig

Bij ons eerste huis heeft Jeroen Bouwmeesters ons hypotheekadvies verzorgt. Daarover waren wij zo positief, dat wij Snelder & Zijlstra deze keer ook voor aankoop en verkoop van de woningen gevraagd hebben. De kennis van Jeroen en het snelle vriendelijke handelen van Deborah Houben hebben voor ons het verschil gemaakt waardoor wij ook als ondernemer een woning hebben kunnen kopen.

Voor de aanschaf van onze nieuwe woning moesten wij snel handelen. Bovendien had het huis een flexibele opleveringsdatum en stond het huis nog niet in de markt. Jan Oosterhof was bereikbaar en responsief. Wij waarderen Jan zijn altijd correcte en uitgebreide advies.

De flexibele opleveringsdatum is weer een uitdaging bij verkoop van de eigen woning. Jan en Stijn Thissen hebben dit goed aangepakt. Stijn was vriendelijk en bereikbaar, en heeft het huis vlot verkocht.

Constante kwaliteit tussen collega’s en over langere tijd maakt Snelder & Zijlstra aanbevelingswaardig.