Sleiderink Bouwmaterialen

Fijne webshop, rampzalige bezording

Het is een fijne webshop met een groot aanbod en prima prijzen (let op statiegeld pallets alleen). De communicatie met de binnendienst verloopt ook snel.

Dit wordt echter behoorlijk teniet gedaan door de rampzalige bezorging. Onze grote bestelling van meerdere pallets kwam in drie losse leveringen. Je kan geen specifieke bezorgddatum (?!) krijgen, alleen een "verwachte uiterlijk" datum. Dat kan dus ook eerder zijn, maar ook later. In een van de gevallen was het een paar dagen eerder.
Er staat in de mail dat je daarentegen wél "ruim van te voren wordt gebeld, zodat je kan zorgen dat je aanwezig ben".
Dat was in één geval 20 minuten, en één geval 1 minuut, en in één geval de boodschap: "ik sta nu voor je deur met 6 pallets". Toen was ik dus ook niet thuis.

En het meest bizarre is dat je statiegeld moet betalen voor de pallets (in ons geval €174) en dat je dit alléén kan terugkrijgen als je de pallets zelf terugbrengt naar Denekamp! Dit staat enkel vermeld onder de FAQ en dan moet je nog goed zoeken ook. Ik zou hier niet meer bestellen.

Al meerdere keren besteld, uitstekend!

Al meerdere keren besteld bij Sleiderink en iedere keer naar volle tevredenheid. De bestellingen worden netjes en mooi op tijd geleverd. De service is uitstekend en je merkt dat klanttevredenheid hier echt centraal staat. Echt een betrouwbare leverancier waar je als klant behandeld voelt. Absoluut een aanrader!

Slechte service

Slechte communicatie, wat resulteerde in een discussie toen er vanuit het bedrijf niet "gewonnen" kon worden werd er geantwoord we zullen de order annuleren (wat volgens meneer eerder niet mogelijk was) en werd de verbinding verbroken.

Perfect geregeld

Perfect geregeld, chauffeur was super vriendelijk. Heeft netjes alles op de oprit geplaatst, we wonen aan een drukke weg en hebben een redelijk smalle inrit hij manoeuvreerde de vrachtwagen perfect achteruit erin en zette alles op de gewenste plek ook zo dat het gene wat we het eerst nodig hebben zo gepakt kan worden. Levering ging snel na bestelling. Vanuit kantoor ook goed overleg over dat de bestelling in twee delen geleverd wordt en welke dag we het liefste geleverd zouden willen hebben.

Garantie is prima

Bestelde deurkruk had al na 3 maanden een lam/dolgedraaid inbus boutje waardoor de klink steeds los raakte. Vriendelijke binnendienst van Sleiderink heeft na 2 dagen een nette oplossing aangeboden en adequaat gereageerd. Fijn!