serveis

Positieve ervaring

Tot volle tevredenheid heeft Serveis b.v. op 25 febr. 2025 bij ons Tonzon vloerisolatie aangebracht.
Het ging vlot accuraat en alles verliep volgens gemaakte afspraken.
Vrijwel onmiddellijk na het aanbrengen voelde de vloer behaaglijker aan en waren de koude voeten verleden tijd.
Het ging ons om een behaaglijker gevoel in huis. Of het ook energie bespaart weten we pas over een tijdje.
Kortom een aanrader.

Niet mee in zee gaan

Het produkt TonZon wat ze gebruiken is top, helaas kan ik dat over de klachtenafhandeling van Serveis niet zeggen. Waar vóór de werkzaamheden het contact als positief werd ervaren, gaven ze op het moment van onnodige schade niet thuis. Gebeld, gemaild geen reactie. Het produkt TonZon krijgt 5 sterren, net als de beide jongens die onze bodem en vloer geïsoleerd hebben, maar de derde werknemer en het bedrijf zelf zijn wat ons betreft hooguit 1 ster waard.
Normaal klim ik niet in de pen, maar als ik hiermee de sores voor een ander kan voorkomen dan is 't mij het schrijven waard.
Vóór de werkzaamheden was er prima contact, maar na meerdere fouten en onnodige beschadiging aan de buitenmuur (door verkeerd boren van de ventilatiegaten door de derde werknemer) gaf het bedrijf 'niet thuis'. We hebben in alle redelijkheid naar een passende oplossing willen zoeken, maar op telefoontjes en meerdere mails van onze kant kwam nul verdere respons.
Waar gewerkt wordt kunnen fouten gemaakt worden, maar dat daar dan vervolgens geen verantwoordelijkheid voor wordt genomen vind ik kwalijk.
Een gewaarschuwd mens telt voor twee, dus weet dat je hier, ondanks de mooie woorden over 'service en meedenken' die op hun website staan, in de kou staat bij werkzaamheden die niet goed worden uitgevoerd.
Het produkt TonZon kan ik van harte aanbevelen, maar ik raad aan op zoek te gaan naar een ander bedrijf dan Serveis uit Bedum om dit te installeren.

slecht personeel zonder eigen installateur

Serveis is een bedrijf die werkt met ZZP-ers voor de installatie. hoeft niet verkeerd te zijn maar......airco en hybride warmtepomp zouden geinstalleerd worden in juni 2024. eerste afspraak niet komen opdagen, 2 weken later komt er een monteur met het verkeerde merk airco en een warmtepomp waar nog een aantal onderdelen ontbreken, een maand en meerdere telefoontjes later werkt de airco maar de afwerking verdient geen schoonheidsprijs.... De warmtepomp is 4 augustus geinstalleerd maar werkt niet. sept komt er een drukvat die er nog bij moest. okt een relais die nodig was hij zou klaar moeten zijn maar na 2 dagen was het koelvloeistof verdwenen. na nog een maand, meerdere telefoontjes, geen reacties op mail maar wel rekeningen en herrinneringen en drijging met incassokosten hadden we 4 maanden later dan afgesproken eindelijk weer een warme woonkamer. 11 keer thuis moeten blijven waarvan 4x niet op komen dagen.

Goede service Serveis

contactleggen ging wat moeizaam, maar eenmaal tot stand gekomen verliep de communicatie en uitvoering zeer naar tevredenheid, het betrof een inspectie van dee kruipruimte, ca 12 jaar geleden voorzien van tonzon isolatiemateriaal

Waardeloze service

Waardeloze service. Vragen worden niet beantwoord en bij afspraken komen ze gewoon niet opdagen zonder bericht.