serawonen

Nette service en onze kledingkast is…

Nette service en onze kledingkast is erg mooi

Ze doen zich voor als high end maatwerk…

Ze doen zich voor als high end maatwerk maar dat is het niet onze kasten zijn na 1,5 maand allemaal verwijderd en geen geld terug gekregen!

Kwalitatief

Mooie producten en goede levering. Er was een probleem, maar dat werd uiteindelijk correct opgelost.

Zeer onprofessioneel bedrijf.

Zeer onprofessioneel bedrijf.

Eerder via de mail contact met hen opgenomen. Hier kregen we netjes antwoord op. Omdat het opvragen van een offerte moeizaam verliep zonder eerst met elkaar gezeten te hebben, besloten we online een afspraak in te plannen. Via de app kregen we een afspraakbevestiging.

Op de dag van de afspraak was de locatie in Ter Aar moeilijk te vinden, ondanks we op tijd zouden aankomen volgens de navigatie. Derhalve belden we het 06-nummer op, echter geen gehoor. Eveneens appen, ook geen gehoor. Inmiddels na wat uitleg van een weggebruiker, hebben we de plek na lang zoeken kunnen vinden. Op de locatie die er erg grimmig en verlaten uitziet, was niemand van Serawonen aanwezig. Na meermaals bellen en een email te hebben verstuurd om ons ongenoegen te uiten, nog steeds geen reactie. We hebben onze dag en tijd verspild aan deze lui. Erg onprofessioneel bedrijf. Het is niet te bevatten dat bekende Nederlanders meubelstukken van Serawonen in Ter Aar hebben kunnen aangeschaffen en dat het goed is gegaan. Misschien moet je jong zijn met een groot bereik op social media om serieus genomen te worden. Geen aanrader en als je op Google geen reviews kan achterhalen, zegt dat genoeg.

Slechte afwerking slechte communicatie

Ik ben bij hen terechtgekomen via Instagram. Bij het plaatsen van mijn bestelling ging alles goed. Ze waren goed bereikbaar en de eigenaar dacht goed mee. Na het plaatsen van mijn bestelling veranderde Serawonen. Daar waar zij zelfs bereid waren om te reageren op whatsapp waren zij ineens slecht bereikbaar. Afgesproken datum werd op de dag meerdere keren verzet. Of hun machines waren stuk, of ze waren zogenaamd nog bezig of de bestelling was nog niet doorgekomen bla bla bla veel smoesjes.
Terugkomend op de kwaliteit, want daar gaat het uiteindelijk om. Kwaliteit én de afwerking is slecht. Ik heb meerdere keren aangegeven dat we niet tevreden zijn. Daar werd niet op gereageerd.
Het verzetten van afspraken en niet reageren op mijn berichten en telefoontjes werd compleet genegeerd. Ik las in de reviews dat meerdere mensen gedupeerd zijn. Lachwekkend is de reacties van Serawonen- alsof ze totáál niet weten waarom iemand zo een review heeft geplaatst en nog even vragen om de gegevens om contact op te nemen.. you’re right! Mensen trap er niet in dat ze bij bekende mensen langskomen en leuke video’s plaatsen. Dat zegt niets. Zat meubelzaken die dezelfde kasten en design leveren. Met tenminste goede service! Het is je geld niet waard.