Mijn ervaring met Mazts Schilderwerken…
Mijn ervaring met Mazts Schilderwerken / Mazts Contructions ronduit teleurstellend en een eyeopener over hoe belangrijk het is om reviews kritisch te bekijken. Alles begon redelijk positief; we hadden afspraken gemaakt, ik had me flexibel opgesteld en was zelfs bereid om over prijs en andere details te onderhandelen. Maar toen kwam er een bizarre wending: de eigenaar genaamd Matheus de Araujo Montalvao vroeg of zijn werknemers tijdens het project bij mij thuis konden slapen. Ja, echt waar. Dit was voor mij een stap te ver en voelde volkomen ongepast.
Toen ik dit verzoek vriendelijk en beleefd afsloeg, trok de schilder zich zonder enige waarschuwing terug. Geen verdere gesprekken waren mogelijk, geen uitleg, gewoon een bericht dat het werk niet doorging. Deze plotselinge omslag liet me stomverbaasd en in de steek gelaten achter, vooral omdat ik dacht dat we al akkoord waren en ik daardoor maatregelen heb genomen (hotel geboekt voor me gezin). Ik kreeg via de app een bericht dat hij de opdracht niet kon aannemen omdat zijn mannen niet in de woning konden verblijven. Halsoverkop heb ik gelukkig iemand anders kunnen vinden, maar de manier van communicatie en afspraken met Mazts toonde een gebrek aan respect voor de moeite en het vertrouwen dat ik in hem gesteld had.
Wat nog frustrerender is, is de manier waarop Mazts op Trustoo wordt gepresenteerd. Met een hoge sterrenbeoordeling leek het een betrouwbare keuze. Maar er zit een addertje onder het gras: alleen klanten die daadwerkelijk een project met hen afronden kunnen een review achterlaten. Dit betekent dat als je situaties hebt zoals de mijne - waarbij de schilder op het laatste moment afzegt of helemaal niet komt opdagen - je geen kans krijgt om jouw ervaring te delen. Dit schept een vertekend beeld en geeft toekomstige klanten niet de volledige informatie over de betrouwbaarheid van dit bedrijf.
Mijn advies? Neem de reviews die je leest met een korreltje zout en sta erop dat alle communicatie professioneel en respectvol verloopt, vooral als het om iets zo persoonlijks als je thuis gaat. En onthoud: als iets te bizar lijkt om waar te zijn, zoals het verzoek om werknemers bij je te laten overnachten, dan is dat waarschijnlijk ook zo