Renault & Dacia Service Soestdijk Stam

3 klachten over start/stop systeem enz

3 klachten over start/stop systeem, display en LPG foutmeldingen.
Werkt regelmatig niet.
Auto 2 jaar oud dus nog volledige garantie.
Middag vrij genomen en en langs STAM Meyerwetering.
Monteur kan niets vinden en vaag verhaal waarom start/stop [nog steeds] niet werkt.
Maar repareren wil/kon hij niet.
En op een nota vermeld hij voor het gemak ook niet dat het niet werkt en geeft aan dat er niets te zien was.
Ondanks dat er wel software fouten bij het uitlezen vermeld waren hoorde ik later.
.
Dus voor Jan ... er heen gegaan.
En nu ook nog een rekening van 40 euro. Waanzin.
Ook Dacia vond het een vreemd verhaal na een telefoontje, want garantie is garantie.
op mijn inhoudelijke klacht per e-mail over de nota en gang van zaken kwam geen reactie, maar nadat ik de review had geplaatst, werd ik wél snel persoonlijk gebeld door iemand die duidelijk gespecialiseerd was in klachtenafhandeling.
En die man vertelde me dat ze de nota wel wilden intrekken omdat ze me tegemoet wilden komen.
WTF?

Toen ik voorstelde dat ze mijn olie konden verversen als coulance vanwege de fouten, irritatie en verloren tijd vond hij dat niet kunnen.

Daarna wel een gewoon gesprek met iemand van de werkplaats en ik mag zowaar nog een keer langs komen.

Dit geintje kost me een halve dag en veel ergernis
Dus het blijft dus gewoon 1 * STAM

2 dingen die iets kloppen in de reactie van STAM, jammer.
Ze nemen dus niet de volledige verantwoording blijkt hieruit en zijn niet blij met mijn review
Ten eerste heeft de monteur na 10 minuten rijden [ik zat ernaast] gezien dat het start/ stop systeem nog steeds niet werkte. Diens de bewering dat het systeem gewoon werkte klopt niet. Het werkt trouwens nog steeds niet.
Verder horen de kosten onder garantie te vallen [ook volgens Dacia] en dus onzin dat ik die moet betalen.
Het kost mij tijd en ergernis en dan zou ik ook nog moeten betalen voor het uitlezen?
De man van de werkplaats was nu wel gewoon zakelijk telefonisch gelukkig.
Meer van dat soort mensen graag ipv iemand die veel woorden gebruikt en alleen aan negatieve reviews denkt.

Een APK, groot onderhoud, leenauto.

Een APK, groot onderhoud, en bijv. koelvloeistof vervangen. Een leenauto van 3 maanden mee gekregen, wat ik wel een extraatje vond. Uitstekende autodealer / garage (vestiging Amersfoort). Ik ben perfect geholpen door vriendelijke mensen. De dealer is met de auto ook goed bereikbaar. Aanrader.

Radio kapot: mag je €89,01 voor betalen.

Kom voor een zomercheck met m’n Clio die een kapotte radio heeft. Mag aan het einde van de dag €89,01 betalen voor hun diagnose dat de radio kapot is. Ik dacht dat het een grapje was, ik had tenslotte zelf aangegeven dat hij echt kapot was en ik breng al 11 jaar trouw m'n auto naar hun voor alle onderhoud.

Krijg als troost nieuwe ruitenwissers, en ook het advies een nieuwe accu aanbrengen schaffen. Grappig, want daarvan is een week eerder geconstateerd dat die nog heel prima is. Dit was de vierde keer op een rij dat ik iets moest vervangen dat nog heel prima was.

De twee - nooit eerder geziene - medewerkers deden hun uiterste best om mij nog te overtuigen van alle goede bedoelingen dus ik heb er nog een weekend over nagedacht of ik de 1-ster-recensie zou schrijven maar ben tot de conclusie gekomen dat dit wel nodig is.

Nu is het wachten op de reactie 'wat vervelend dat dit gebeurd is...' want daar hebben we met z'n allen zoveel aan.

Zeer slechte communicatie met Renault…

Zeer slechte communicatie met Renault Stam Bussum
Telefonisch niet te bereiken.
We kregen de auto na controle terug maar het probleem was nog niet opgelost en ook geen uitleg verder gekregen. Ons werd wel medegedeeld dat er een herkeuring moest plaatsvinden maar dat kon pas 4 weken later. Geen idee of doorrijden met de auto schade zou veroorzaken gezien dat er 2 waarschuwingslampjes bleven branden. Deze lampjes verwezen voor directe controle naar de dealer.
Na een moeizaam gesprek kon ik mijn auto toch eerder aanbieden. Na overleg heb ik de auto op zaterdag afgegeven en zou ik deze dinsdagmiddag weer ophalen. Je raadt het al, weer geen bericht gehad van de garage. We hebben wel weer meerdere malen gebeld en kregen via WhatsApp te horen dat we teruggebeld zouden worden. Helaas weer niet teruggebeld. Waardeloos hoe jullie dit doen. Wat een slecht bereik hebben jullie. Dat jullie zo met de klanten omgaan 😡
Morgen maar weer zien hoe ik op mijn werk moet komen. Bah

Super fijne aankoop nieuwe Mitsubishi Outlander

Fijne aankoop gesprekken met aanvullingen gevoerd op de afdeling verkoop Mitsubishi te Amersfoort. De Adviseur Pascal dacht uitgebreid met ons mee om tot een fantastische keuze te komen. Het is uiteindelijk geworden de Mitsubishi Outlander PHEV "Black Edition" 2026. TOP!!