reistaxi

Hele slechte ervaring met reistaxi.nl

Slechte ervaring met reistaxi.nl – niet aan te raden

Beste mensen,

Wat er vandaag is gebeurd, gaat werkelijk mijn verstand te boven.

Ik had een reservering gemaakt voor een taxi naar Schiphol vanochtend om 05.00 uur. De chauffeur is echter nooit verschenen. Ondanks herhaaldelijke pogingen om contact op te nemen (u adverteert immers met 24/7 bereikbaarheid) kreeg ik niemand te pakken.

Na veel inspanning kreeg ik uiteindelijk iemand aan de lijn, een dame van reistaxi.nl die tevens werkzaam zou zijn bij Mobiliteitsservice BV. Ze zei van niet, maar 10 minuten daarvoor had ik haar namens dat bedrijf al aan de lijn. Daar legde ik mijn klacht uit, maar tot mijn verbazing werd mij verteld dat wij de rit twee dagen geleden zouden hebben geannuleerd. Dit is absoluut onjuist – ik sta niet voor niets om 05.00 uur klaar te wachten op een taxi.

De dame zou dit intern navragen, maar de verbinding werd plotseling verbroken. Heel raar!! Daarna nam er niemand meer op. Dit alles bevestigt helaas het beeld dat ik inmiddels uit meerdere negatieve reviews over uw bedrijf heb gekregen.

Ik verwacht per direct:
1. Een schriftelijke bevestiging van deze zogenaamde annulering. Maar ik vermoed dat ik die niet ga krijgen.

Dank voor het volledig verpesten van onze vakantiepret – iets wat door uw nalatigheid helaas niet meer kan plaatsvinden.

Nog een tip!! Stuur je e-mail naar info in plaats van reserveringen.
Deze wordt meteen geweigerd door mailbox.. niet werkend dus

In afwachting
Een teleur gestelde reiziger

Te laat, niet komen opdagen, geld niet teruggestort en geen klachtenregeling

Op de heenweg naar Schiphol was de taxi 50 minuten te laat, op de terugweg kwam de taxi niet eens opdraven. Het geld hebben ze wel gehouden. Ik heb een klacht ingediend, daar krijg ik niet eens reactie op.

Belachelijke klantenservice/terugbetalingsregeling

Ik heb bijna een maand geleden een Schiphol-taxi geboekt, welke ook meteen betaald moest worden (230 euro). Ik werd de volgende dag gebeld dat men voor een retour helaas geen plek had dus de reservering werd geannuleerd. Toen ik vroeg wanneer ik het bedrag terug kon verwachten, bleef het, ondanks 2 herinneringsmails van mijn kant, wekenlang stil. Vorige week heb ik zelf maar weer telefonisch contact opgenomen. Men vond het net zo vervelend als ik en beloofde terugbetaling binnen 7 dagen. Alleen de bevestigingsmail die ik later ontving, vermeldde een termijn van 30 dagen. Daar wilde ik natuurlijk niet mee akkoord gaan en ik antwoordde dat ik het bedrag, zoals beloofd, binnen een week verwacht. Geen reactie. Vanochtend heb ik wederom gebeld en opeens wist niemand van eerder gemaakte afspraken en werd ik afgepoeierd met 'tja u krijgt uw geld gewoon binnen 30 dagen, dat kan ik niet veranderen, met mij heeft u geen afspraken gemaakt.' Dus nu zou ik 60 dagen op mijn geld moeten wachten??.. Ik heb nog nooit een negatieve review online gezet, maar deze service is ontzettend slecht. Niet te vergeten hoe frustrerend het voelt als niemand je serieus neemt en je maar moet afwachten of en wanneer je je geld terug krijgt.

De taxi kwam niet opdagen terwijl ik…

De taxi kwam niet opdagen terwijl ik een vlucht moest halen. Ze belden niet af. Het heeft mij heel erg veel moeite gekost om mijn geld terug te krijgen, 5 weken later. Vreselijk bedrijf!

Reistaxi geboekt en betaald maar niets gehoord

Reistaxi geboekt en betaald op 23/12, op 27/12 nog steeds geen bevestiging ontvangen en daarom s avonds op 27/12 geannuleerd. Geen bericht van annulering (of eerder van boeking). Telefonisch berichtte de klantenservice mij op 29/12 dat ik 30 dagen moet wachten op terugbetaling, en dat ik geen eerdere bevestiging had kunnen verwachten ivm feestdagen. Betaling en boeking, maar geen bevestiging binnen enkele dagen werkt voor mij niet. Onprettige ervaring met de mevrouw vd klantenservice. Jammer, ik zal geen gebruik meer maken van deze service.