In januari 2024 deed ik een aankoop van…
In januari 2024 deed ik een aankoop van een Samsung A54 5G . Nu moet ik dit toestel aanmelden bij Samsung voor een herstelling onder garantie maar dit gaat niet omdat het blijkbaar een niet -Europees toestel blijkt te zijn(via imei) . Ook blijkt het serienummer van de factuur niet te kloppen met het nummer van de doos maar daar kom je natuurlijk te laat achter . Ik heb hen een mail gezonden met vraag een oplossing voor te stellen en zal de beoordeling aanpassen naargelang de reactie .
Samsung zelf kan je dus niet helpen voor de herstelling . De prijzen lijken scherp maar eens je garantie nodig hebt beginnen de problemen ...
update herstelling : na tussenkomst van de klantendienst heb ik men gsm mogen opsturen naar the phoneshop zelf . Een dag na ontvangst kreeg ik resultaat van hun onderzoek en werd de usbpoort voor een kleine meerprijs vervangen . 3 dagen na de herstelling werd het toestel terug thuis afgeleverd . Op deze manier werd het probleem tot een minimum herleid en kreeg ik toch de nodige ondersteuning .