patina

Teleurstellende ervaring met Patina

Helaas hebben wij tot nu toe een vervelende ervaring met Patina.

Er waren bij ons dakpannen van de woning afgewaaid. Bij het eerste contact hebben wij duidelijk aangegeven dat een hoogwerker niet mogelijk is vanwege onder andere de te korte stoep.
Toch is er vervolgens een medewerker gekomen, (wel snel trouwens binnen 2 dagen) waarna werd aangegeven was dat een hoogwerker niet gaat lukken (?) en dat er een ondernemer met een stelling zou worden ingeschakeld.

Wij hebben daarbij aangegeven dat we binnenkort op vakantie zouden gaan.
Na ruim een week werden we pas gebeld met de mededeling dat er de volgende week contact zou worden opgenomen voor een afspraak.
Toen ik aangaf dat ik dan inmiddels op vakantie zou zijn en wel iemand kan regelen die op een tijdstip wel aanwezig ou kunnen zijn en hierna vroeg waarom dit allemaal zo lang moest duren, zeker gezien het regenachtige weer op komt volgende week, kreeg ik als reactie dat ik niet de enige klant ben en dat ik toch niet verwachtte dat ze binnen een uur zouden komen.

Dat begrijp ik uiteraard ook.
Ik verwacht geen voorrang of dat iemand binnen een uur voor de deur staat.
Wel had ik gezien de situatie wat meer communicatie, begrip en meedenken verwacht.
Zeker omdat Patina zich op de website profileert als "dakdenkers".

Toen ik dit aangaf, werd mij gevraagd of ik hierover aan de telefoon wilde discussiëren.
Dat vond ik eerlijk gezegd een vervelende reactie.
Kortom: tot nu toe een teleurstellende ervaring.

Wordt vervolgd .........
————————————————————
29-8-2026
4 weken verder voor 3 dakpannen.

Nou waar we ons zorgen over maakte is gebeurt het regenwater loopt langs de muren van 2e en 1e etages met alle schade vandien.
Wat een schofterig bedrijf, inmiddels ook meer stappen ondernomen om mensen te behoeden voor dit bedrijf.
Vermoedelijk hebben ze met de vrijdag middag borrel erg gelachen met opmerkingen dat wij denken droog te zitten dit weekeind.

Wordt vervolgd vandaag niemand te bereiken, o ja weekeind.
Sorry nee dak ben je niet te bereiken patina

**** UPDATE 30-augustus *****

Ik ben inmiddels maar op zoek op marktplaats voor dakpannen en om het zelf te leggen de verantwoording die op jullie website staat is totaal niet aan bod.
Zeker de zin met SLAAP LEKKER doet me verdriet dat doe ik dus niet met de zorgen dat mijn behang, laminaat en plafond al flink beschadigd zijn.
Nee al slechte nachten door het gedrup en de zorgen.
Hé 3 dakpannen leggen hè.
Maar neem aan dat jullie er op de vrijdagmiddag borrel gigantisch erom gelachen hebben en aankomende weer.

Nou wacht maar weer af die K telefoniste bellen geeft geen enkel zin met haar grote …

**** UPDATE 31-augustus *****

Nou gebeld met de aannemer aan wie Patina het uit handen had gegeven en hebben de verkeerde maat van de dakpannen doorgekregen van Patina.
Aangeven dat ik er al 2 via marktplaats heb gevonden dus nog maar een te gaan omdat ik de intentie heb het maar zelf te doen.

Dus maar weer wachten en wachten en gaan inmiddels de 5e week in 🤬
Met nog meer schade binnen na een regenachtig weekeind 🤬

Inhuur ipv medewerkers van de fa. Patina. Wel bedrag volledig betaald maar kreeg inhuur personeel

Zonder voorafgaand overleg kwamen ipv medewerkers fa. Patina inhuurkrachten. Wel volledig voor deze werkzaamheden betaald. Voel mij opgelicht en vooraf onjuist geinformeerd door vertegenwoordiger van bedrijf. Ik ben geen specialist en kan dus niet zeggen of de werkzaamheden goed zijn uitgevoerd, tijd zal het leren.

Waardeloos bedrijf

Waardeloos bedrijf. We hebben inmiddels al een jaar last van een dak lekkage. Meermaals heb ik aangegeven dat ik het vermoeden had dat dit in de schoorsteen zat. Die hebben ze met wat kit behandeld, maar verder niets. Vervolgens zijn ze meerdere keren langs geweest en hebben ze als kippen zonder kop op verschillende plekken "reparaties" verricht. Hier hebben we honderden euro's voor betaald.

Na het delen van foto's met de technische man van onze VVE beheerder, kwam naar voren dat dit werk ook nog eens slecht was uitgevoerd. Om de oorzaak van de lekkage duidelijk te krijgen, hebben we een onafhankelijk lekdetectiebedrijf ingeschakeld. Uit hun rapport kwam naar voren dat het lek inderdaad bij de schoorsteen zou zitten.

Vervolgens met behulp van de VVE beheerder Patina aangeschreven en aangegeven dat het lek toch echt in de schoorsteen zat en of ze dit zouden kunnen herstellen op garantie. Daarop hebben ze een dakdekker langs gestuurd die foto's heeft gemaakt (van een rapport had hij niets gehoord). Een paar dagen later ontvingen we een email dat de lekkage in de schoorsteen zat volgens Patina en dat dit niet hun specialisme was. We moesten maar een ander bedrijf inschakelen.

Toen wij daarna een klacht indienden en vroegen om een creditering van de facturen (ze hebben tenslotte niets opgelost), ontvingen we een email dat ze het contract met onze VVE beheerder opzegden. Uiteraard werd er niet gereageerd op onze klachten.

Horror werkzaamheden

dit bedrijf heeft echt schijt aan mensen, lijkt alsof er niemand hier werkt met een social brein die kan opgooien dat werkzaamheden om 7 uur s’ochtends misschien niet het beste idee is. Maar alles in het belang van het bedrijf he? Maar ach, wel een gratis wekker voor mij.

Bizar bedrijf

Voor de vierde keer maakten wij een afspraak met dit bedrijf en voor de vierde keer kwamen ze zonder de juiste spullen voor de reparatie aan — ondanks ons telefoontje van vorige week waarbij we alles hebben doorgegeven en doorgenomen, omdat we deze vierde keer echt wilden dat de reparatie plaats zou vinden. We wachten al sinds half december op de reparatie van een standaard regenpijp!

Wanneer je contact opneemt met de klantenservice neemt niemand enige verantwoordelijkheid, er wordt brutaal gereageerd en er worden geen excuses aangeboden. De letterlijke woorden van de dame aan de telefoon (maandagochtend tussen 09.00 - 09.30 op 22/04) waren: "Ik laat me niet vertellen hoe ik me moet gedragen." Het is gewoon belachelijk, alsof we niet zelf kunnen bijhouden hoe vaak we hiervoor al thuis moesten blijven. Hoewel een incident kan gebeuren, lijkt het bij Patina intern één grote chaos. Wanneer je een foutje maakt en spullen niet bij je hebt, kan dat gebeuren — maar niet vier keer. En pak het dan tenminste snel en correct op om het op te lossen, dit bedrijf laat je zelf bellen en doet zelf helemaal niets. Vervolgens ontkennen ze ook nog eens wat er is gebeurd, een belachelijke en onbegrijpelijke reactie.

Indien je vastzit aan dit bedrijf omdat je huurt via een coöperatie en je een vergelijkbare klacht hebt, dien dan via het klachtenformulier van de coöperatie een klacht in. Het is werkelijk onvoorstelbaar dat dit bedrijf nog steeds wordt ingehuurd.