pacomeubelen

In midden juni hebben wij meubels…

In midden juni hebben wij meubels gekocht voor mijn zoon. Waarvan eetkamerstoelen 6 groene. Bij bestelling waten ervan 7 op stock. Bij afhaling en bij het uitpakken werd er ondekt dat er 1 bij was die beschadigd is en 1 grijse bij is. Dit heb ik direct gemeld via mail. Ondertussen zijn we maanden ver en nog altijd Geen oplossing gekregen? Gemail gebeld Niets! Schandalig hoe ze de mensen hier voor de gek houden. Van de week heb ik hun een ultimatum gegeven, anders neem ik andere voorzorgen! Hoe moeilijk kan het zijn om mij een degelijke oplossing te geven! Heb die meubels Wel betaald he!

Zeer slechte service en lange levertijd

Helaas hebben wij een erg slechte ervaring met Paco. Onze meubels zouden binnen 6 tot 8 weken geleverd worden, maar uiteindelijk hebben wij maar liefst 12 weken moeten wachten.

Toen de meubels eindelijk geleverd werden, bleken deze ook nog eens beschadigd/kapot te zijn. Vervolgens werd ons gevraagd of wij het meubel zelf uit elkaar wilden halen en zelf het beschadigde onderdeel wilden vervangen, terwijl wij niet eens de juiste beschrijving/instructies hiervoor hadden gekregen. Dit vind ik absoluut geen normale oplossing voor een probleem dat bij de levering is ontstaan.

Uiteindelijk werd aangegeven dat ze het probleem na ongeveer 2 weken zouden komen oplossen. Omdat wij niet zomaar de hele dag thuis kunnen blijven, hadden we duidelijk gevraagd om ongeveer één uur van tevoren te bellen, zodat we naar huis konden komen. Ook daar werd geen rekening mee gehouden.

Daarnaast werden er monteurs gestuurd die nauwelijks of geen Engels spreken, waardoor het erg lastig was om het probleem duidelijk uit te leggen en te communiceren.

Op dit moment wachten wij nog steeds totdat Paco hun eigen probleem komt oplossen. Na 12 weken wachten op de meubels en vervolgens nog steeds wachten op een oplossing voor de schade, zijn wij absoluut niet tevreden.

De meubels zelf kunnen misschien mooi zijn, maar de klantenservice, communicatie, levertijd en afhandeling van problemen zijn wat ons betreft ver onder de maat. Wij zouden Paco op basis van onze ervaring dan ook zeker niet aanraden.

Prutsers

Prutsers. De incompetentie druipt ervan af. Wekenlang geen contact te krijgen en maar wachten op een leverring. Uiteindelijk na 5 weken plots een bericht dat DHLkomt; niet hun eigen bezorgdienst (daarom de bestelling wel geplaatst: geen DHL) . En natuurlijk, die zorgt, zoals verwacht, voor een foutieve levering plaatsvindt. Geen spullen dus.
Maar uit coulance ofzo wordt ons een retourlabel aangeboden, om de spullen terug te sturen, zodat we ons geld terug krijgen. Minus 10 euro. Voor de retourkosten. Dus voor ppullen die dus niet bij ons zijn geleverd.

Na stap voor stap alles te hebben uitgelegd, letterlijk punt voor punt (1...2..3...4...5) hebben ze het lef om zojuist in een mail aan te geven dat de feiten die bij hun bekend zijn geen groond zijn om tot een acceptabele oplossing te komen.
Maw: geld weg.

Ik zeg nog net niet dat het oplichters zijn, maar na 5 weken wachten, en deze vorm van klantenservice en klachtenbehandeling, komt het er wel erg dicht bij.

Slechtste meubelzaak ooit!

Slechtste meubelzaak ooit!
14 februari 2 fauteuils gekocht ,deze zouden na 8 weken geleverd worden .
We zijn 28 juni en bijna 5 maanden verder en nog altijd geen fauteuils . Ze antwoorden niet meer op mails en bellen luktt niet.
Koop hier niets.

Lamp gekocht!

Lamp gekocht!
Deze had een defekt...het lag volgens hun aan de lampen..nieuwe lampen...zelfde probleem.
Het was de dimmer...nieuwe dimmer laten plaatsen...nog steeds problemen
Tenslotte lag het aan het gebouw....om van mijn gezaag af te zijn deed men na een half jaar een omruiling .
Waarempel het probleem was opgelost..kortom ze geloven de klant niet en schuiven alles op de lange baan in de hoop dat de klant het opgeeft.zeker niet aan te raden!!!!!