opti-cool

gebeld omdat onzr airco niet meer koud…

gebeld omdat onzr airco niet meer koud wordt ik werdt een beetje afgesnouwd aan telefoon en we moesten maar eerst de offerte afwachten voordat ze ons konden inplannen vond de dame aan telefoon echt super onvriendelijk mij zien ze daar niet meer terug

Onderhoud door Diego

Diego is geweest voor het geplande onderhoud van onze 4 systemen. Duidelijke uitleg, alles weer schoon en gereinigd met schuim. Zelfs als Back-Up batterijen voor de afstandsbediening achtergelaten. Zeer tevreden over het onderhoud en deze medewerker!

Wat een waardeloze club.

Wat een waardeloze club.

We hadden een afspraak gemaakt voor het verplaatsen van onze airco, nadat eerder iemand van het bedrijf langs was geweest voor een schouwing. De situatie was dus volledig bekend.

De offerte zou dezelfde dag worden verstuurd, maar die ontving ik pas een week later na telefonisch aandringen van mijn kant. Ook de werkzaamheden, die volgens afspraak nog vóór 28 mei zouden plaatsvinden, werden uiteindelijk pas in juni ingepland. Pas na behoorlijk aandringen kon de afspraak alsnog naar 11 mei worden vervroegd.

Vervolgens kwamen er twee monteurs langs om de werkzaamheden uit te voeren, maar ter plaatse werden ineens allerlei problemen opgeworpen. Volgens hen zouden er zelfs vier monteurs nodig zijn en moest alles opnieuw op kantoor worden uitgewerkt.

Ik zou gisteren worden teruggebeld, maar dat is niet gebeurd. Zelf vervolgens twee keer contact opgenomen en beide keren werd beloofd dat ik de volgende dag iets zou horen. Daarbij nogmaals duidelijk aangegeven dat er sprake is van urgentie omdat het kantoor over twee weken wordt opgeleverd aan de nieuwe huurder.

Ook vandaag weer niets gehoord. Uiteindelijk zelf geprobeerd contact op te nemen, maar na 16:00 uur nemen ze simpelweg de telefoon niet meer op.

De urgentie dat wij over twee weken het pand moeten verlaten en dat de airco vóór die tijd verplaatst moet zijn, lijkt totaal niet serieus genomen te worden.

Erg teleurstellende communicatie en een weinig vertrouwenwekkende aanpak. Ik ga in ieder geval op zoek naar een betrouwbare partij die ons wél kan helpen.

alles prima verlopen

Afgelopen dinsdag opti- cool langs geweest voor het onderhoud aan de airco, dit keer kwam Diego langs, wat een verademing met wie we eerder te maken hebben gehad. Een zeer rustige en punctuele jongeman was stilletjes in het begin maar later hoorden we dat hij goed kon praten. Werkzaamheden goed gedaan en hij zag ook gelijk dat de bak erom heen scheef zat en toen deze eraf gehaald was constateerde hij dat er stuk afgebroken was en gescheurd. De vorige heeft het iets te hard aangepakt. Binnenkort krijgen we een nieuwe bak erom heen. Bedankt Diego en ik hoop dat je nog iets van het voetbal heb meegekregen.
We hopen dat jij de nieuwe bak op komt ophangen.

Groetjes van Henk Ravensbergen en Mieke Vos uit Ede.

Zeer aan te raden bedrijf bij koop en installatie airco’s!

Na aanvraag offerte van 2 airco’s direct geholpen door zeer vriendelijk medewerkster van opti-cool. Na akkoord offerte binnen week geholpen met aansluiten airco’s.
Complimenten voor Tom en Jeffrey die aansluiten verzorgden, Ze werkten snel en netjes en gaven ook nog goed informatie over de werking en vragen die we nog hadden over gebruik. Geweldig!!!