okovor

Slechte kwaliteit

Kwaliteit viel erg tegen.

Slechte kwaliteit en klantenservice

Mooi concept maar de pasvorm, het draagcomfort en de kwaliteit liet erg te wensen over. De string was veel te groot, zat niet lekker en de naadjes waren na 1x dragen kapot waardoor het niet meer draagbaar was. Slechte klantenservice: reageerden een half jaar (!) niet. Pas toen ik ging dreigen met een negatieve review werd er gereageerd en kwamen ze uiteindelijk met de zeer teleurstellende ''oplossing'' van een gepersonaliseerde korting van 15% voor de volgende aankoop. Voor mij geen Ökovor meer!

Niet tevreden

Niet tevreden, ik heb 10 onderbroeken besteld en de helft waren niet goed bij hetvstiksel. Dit gelijk gemaild. Na 1 keer geen reactie meer van hen gehad na meerdere herinneringen van mijn kant.

Nette service

Nette service. Ik kreeg een rare melding van levering. Meteen een bericht gestuurd en binnen een uur kreeg ik een bericht terug dat hij echt onderweg was. Bij thuiskomst was het pakketje al geleverd. Super blij mee

Over het retourproces

Ik heb de slips eind november met de Black Friday aanbieding gekocht. Ik ontving de slips best snel! Ik had ze alleen in een maat te groot besteld. Toen heb ik een email gestuurd. Het duurde even met de reactie, dus toen ging ik even op Trustpilot kijken en toen zag ik deze reviews! Dat was wel even schrikken.
Gelukkig kreeg ik alsnog reactie. Deze reactie luidde dat het geen probleem was en dat ik uiteraard de slips mocht omruilen voor de goede maat. De klantenservice was heel erg vriendelijk.
Een nadeel is inderdaad wel dat je de slips zelf, op eigen kosten, moet sturen. Dit kostte voor mij 8 euro, omdat ik het als brievenbuspakket kon versturen. Dit was ook inclusief track&trace.
Het proces heeft even geduurd. En ik ben het er mee eens dat ze soms nogal traag reageren, maar ik ben gelukkig niet genegeerd.
Vandaag kreeg ik de nieuwe slips in de goede maat binnen.
Het heeft dus wel meer dan een maand geduurd. Dat is wel jammer.
Over de slips zelf. Ik heb twee modellen. De "classic" en "thong". De "classic" moest ik omruilen, dus daar kan ik nog niks over zeggen. De "thong" doet tot nu toe prima z'n werk. Hou er alleen wel rekening mee dat je van voren wel kan zien dat de stof een stof dikker is. Dat is dus een beetje zichtbaar in sportleggings. Maar zelf vind ik het niet storend.

Dus in kort. Prima slips voor een prima prijs, maar de service mogen ze nog aan werken!

Tijdens het wachten op de eerste…

Tijdens het wachten op de eerste bestelling al een nieuwe geplaatst (want drie stuk leek me wat weinig). Tijdens gebruik eerste bestelling niet tevreden. Tweede bestelling na aankomst direct aangemeld voor retour, met bijbehorende reden. Ben hier nu sinds 6 oktober al mee bezig. Vier mails van mijn kant op, één reactie retour en nog niks naar hen kunnen verzenden. Tevens een commentaar op ig geplaatst maar ook geen reactie.