nukoel

⭐☆☆☆☆

⭐☆☆☆☆ – €4.200 betaald voor ellende, slechte communicatie en nul verantwoordelijkheid

Wat een enorme teleurstelling. We hebben ruim €4.200 betaald voor een airco-installatie en het eindresultaat is ronduit onacceptabel.

Zonder enig overleg is er een grote leiding dwars door onze slaapkamer aangelegd. Deze had volgens de oorspronkelijke verwachting naar buiten moeten lopen, maar in plaats daarvan loopt er nu een opvallende buis door de kamer. Het is een enorme ontsiering en doet afbreuk aan de uitstraling van onze woning.

Alsof dat nog niet genoeg was, is er ook onnodig een gat in onze woning geboord en ligt er nu zelfs een loze leiding die voor helemaal niets naar buiten loopt. Schade en aanpassingen aan een woning horen alleen te gebeuren als ze noodzakelijk zijn, niet door fouten of slechte voorbereiding.

Daarnaast zijn de tekeningen achteraf aangepast zonder dat wij hiervan op de hoogte zijn gebracht. Vervolgens wordt er beweerd dat dit allemaal besproken zou zijn, terwijl dat simpelweg niet klopt. Dat wekt weinig vertrouwen.

Alsof dat nog niet genoeg was, liepen de monteurs ook nog met poep onder hun schoenen door ons huis. Wij konden vervolgens zelf achter hen aan om alles schoon te maken. Dat is niet alleen onprofessioneel, maar ook respectloos.

De “oplossing” die vervolgens werd aangeboden? Een vergoeding van €100 op een project van €4.200. Dat voelt als een klap in het gezicht. Mijn vader wilde graag in gesprek om samen tot een redelijke oplossing te komen, maar de klantenservice wilde nergens in meedenken. Er werd alleen maar vastgehouden aan hun eigen standpunt.

Hun enige alternatief was dat ze de installatie best wilden aanpassen zoals wij het voor ogen hadden, maar de volledige kosten daarvan zouden dan óók nog voor onze rekening komen. Een probleem dat door hun uitvoering is ontstaan, wordt dus volledig bij de klant neergelegd.

Voor een bedrijf dat zulke bedragen vraagt, verwacht je vakmanschap, duidelijke communicatie, respect voor de woning van de klant en de bereidheid om verantwoordelijkheid te nemen als er iets misgaat. In plaats daarvan kregen wij een slecht uitgevoerde installatie, onnodige schade aan onze woning, aangepaste tekeningen zonder overleg, een klantenservice die niet luistert en een “oplossing” die nergens op slaat.

Voor ons was dit een bijzonder slechte ervaring. Wij raden dit bedrijf dan ook absoluut niet aan.

Ze rijden zo hard in die bussen van ze

De airco's die plaatsen is een drama!!!
Niet afpersen niet vacumeren alles met perskoppelingen je moet die leidingen solderen!!!

Verwarm wanneer het uitkomt

Heb een airco bij dit bedrijf vandaan maar fungeert ook als verwarming
Dat doet hij ook alleen slaat hij dikwijls af
Dan weer een half uur wachten
Het schijnt zo te horen zeggen ze maar eigenlijk heb je niets aan die rotzooi wat zij daar hebben

De Adviseur is in mei of juni 2024…

De Adviseur is in mei of juni 2024 langs geweest ik wilde 2 airco's 1 boven op mijn slaapkamer en 1 beneden in de huiskamer de prijs was 5800 euro exclusief onderhoudskosten er waren blij mij 2 bedrijven meer geweest die adviseren een airco beneden 5 kw aan in verband dat ok er mee wilde koelen en in de winter verwarmen de adviseur van nu koel zij dat is veel te zwaar 3.5 kw is meer dan zat. Ik zij dat ik nog een pelletkachel had en die winter eerst de pelletkachel zou stoken omdat ik daar nog ruimvoldoende van had ik ben dit jaar gaan verwarmen als mijn airco op 24 graden staat wordt het binnen maar 15 a 16 graden. Ik heb dit gemeld een krijg als antwoord jou probleem gij hangt al anderhalf jaar ik had het aan gegeven toen was het goed nu schuiven ze het mij in de schoenen de man van nukkoel zij aan de telefoon deze is te ligt daar moet een 5 kw in ik zij jullie adviseur zij dat die te zwaar was . Nu willen zij de airco komen omruilen voor een 5kw als ik 2100 euro bijbetaal ik vroeg of hij gek was ik zij een fout van jullie moet ik betalen. Ik zij dan wil ik niks meer temaken hebben met jullie dus wil ik van het service contract af hij zij denk het niet je hebt getekend voor 5 jaar 300 per jaar je kan het afkopen voor dat geld .wat ben ik super trots op dit bedrijf zelf een fout maken en de klanten er mee op zadelen. Hoe trots kun je zijn als bedrijf en de mensen eerlijk in hun ogen kijken . Ik ga er wat mee doen want ik pik dit niet rechts bijstand en kassa ik ga ze allemaal af om de mensen te waarschuwen. Mensen verzin voor je aan Nukoel begint

En vriendelijke verkoper is thuis…

En vriendelijke verkoper is thuis geweest voor uitleg voordelen van de airco en ook nadelen werden benoemd. Al waren dat niet veel.
Afspraak geplant voor augustus, begin juli werd ik gebeld dat er in juli en plekje was vrij genomen of ik dat erg vond. Natuurlijk niet zo gezegd zo gedaan 22 juli werd mijn airco geplaats. De monteur was niet helemaal fit en daardoor een uurtje later, hij had iemand opgehaald die hem kon assisteren. Dit was natuurlijk geen probleem er was door nu koel netjes contact met mij opgenomen om dit netjes door te geven.
Wat een topper zo zijn er maar weinig meer. Even later hing de airco en heeft hij in het kort uitgelegd hoe alles werkte. Heb hem beterschap gewenst en bedankt dat hij toch gekomen is.