motorhuis

Zeer goede ervaring met Motorhuis…

Zeer goede ervaring met Motorhuis Velsen

Onlangs mijn Tesla Model X bij Motorhuis Velsen laten verzorgen. Vanaf het eerste contact ben ik prettig en professioneel geholpen. De communicatie was duidelijk en afspraken werden netjes nagekomen.

Wat ik vooral waardeer is dat er goed werd meegedacht en dat de auto zorgvuldig is behandeld. Ook bij aanvullende punten werd er serieus naar gekeken en duidelijk aangegeven wat ermee gedaan kon worden.

Al met al een zeer prettige ervaring. Vriendelijk personeel, goede service en een professionele aanpak. Ik kom hier zeker terug en kan Motorhuis Velsen dan ook van harte aanbevelen!

Complimenten aan Jurrian

APK keuring verricht

APK keuring verricht. Zoals altijd vriendelijke bediening. Ook het RDW had de keuring goedgekeurd. Nieuw: je kreeg een e-bike mee. Nog nooit meegemaakt. Top. En dus 5 sterren.

Zijn echte oplichters blijf weg

Doir verschillende bezoeken aan. Motorhuis Leiden.

Zijn echte oplichters! Inruil van mijn zeer goed onderhouden Saab 9-5 2,3 t uit 2005 was een oplichtersprijs van 200 Euro nu 2 maanden geleden
Bij een Opel Grandland X uit 2020 van 14940 Euro. Nu na 2 maanden staat het geprojst 15940 Euro.plus aflever kosten ad 950 Euro. Hij staat al ca. 6 maanden te koop.
Nooit meer effen langs bij deze oplichters bende.
De auto ingeruild voor een BMW X1 2.0 voor 2250 Euro, mijn vraag voor inruil was 2500 Euro.
Bij deze dealer cq Motorhuis Leiden en Co. blijft volgens mij iedereen weg. Ze poetsen hun verliezen over de verkoop met extra lage inruil te geven en hun auto voorraad prijzen regelmatig te verhogen zoals dit voorbeeld.
Ik denk dat al hun occasions zijn geen ingeruild auto's maar terugkomen uit lease of huur.
Op trustpilot een heel lage cijfer voir verschillende Motorhuis dealer adressen. Hetzelfde een jaar geleden bij hun in Delftgouw .... heel brutale verkooper!

Lorenzo Ilmagnifico

1 ster

1 ster – Zeer teleurstellende ervaring met Motorhuis Kerketuinen (Jaguar I‑Pace XF-128-Z)

Wij hebben bij Motorhuis Kerketuinen een gebruikte Jaguar I‑Pace gekocht (kenteken XF-128-Z). Wat een mooie aankoop had moeten zijn, veranderde binnen 24 uur in een langdurig en zeer frustrerend traject dat uiteindelijk meer dan twee jaar heeft geduurd.

De auto vertoonde vrijwel direct na aflevering ernstige elektronische storingen en viel kort daarna volledig uit. Vanaf dat moment is de auto meerdere keren weggesleept, langdurig onderzocht en gerepareerd, onder andere ook bij Jaguar-dealer Romijn. Ondanks alle inspanningen bleven de problemen steeds terugkomen.

Gedurende het hele traject hebben wij Motorhuis steeds de kans gegeven om de auto te herstellen. Wij hebben meegewerkt aan diagnoses, transporten en reparaties en steeds om een structurele oplossing gevraagd. Toch bleef een duurzame oplossing uit.

De auto heeft uiteindelijk ruim een jaar volledig stilgestaan. In die periode werd de situatie alleen maar slechter, met steeds nieuwe storingen en uiteindelijk een auto die niet meer functioneerde.

Omdat er geen oplossing kwam, hebben wij rechtsbijstand moeten inschakelen, Motorhuis formeel in gebreke moeten stellen, de koop moeten ontbinden en een procedure bij de Geschillencommissie moeten starten. Ook een onafhankelijk deskundigenonderzoek was nodig.

De onafhankelijke deskundige stelde vast dat de auto volledig niet-functioneel was, met ernstige storingen in zowel het 12V- als hoogvoltsysteem. De auto kon niet starten, niet rijden en niet normaal worden verplaatst.

De Geschillencommissie heeft ons uiteindelijk in het gelijk gesteld. De klacht werd gegrond verklaard en de ontbinding van de koopovereenkomst werd bevestigd. Motorhuis moest de auto terugnemen en de zaak afwikkelen.

Zelfs daarna moesten wij nog actief achter de uitvoering van de uitspraak aan, voordat het dossier uiteindelijk na meer dan twee jaar kon worden afgesloten.

Onze ervaring:
Wij hebben Motorhuis ervaren als een partij die onvoldoende verantwoordelijkheid nam, slecht communiceerde en pas in beweging kwam na juridische stappen. Ook de samenwerking met de betrokken Jaguar-dealer leidde niet tot een duurzame oplossing.

Wij vinden het onbegrijpelijk dat een consument zoveel tijd, energie en juridische stappen nodig heeft om een duidelijk defecte auto uiteindelijk correct afgehandeld te krijgen.

Op basis van onze ervaring kunnen wij Motorhuis Kerketuinen niet aanbevelen.

Helemaal TOP

Onderhoud en reparatie zijn prima uitgevoerd,en de auto is zelfs gewassen,heb nu weer een veilige auto ga door zo helemaal TOP.