maxi-trade

Prima webshop

Diverse bestelling al gedaan bij deze webshop. De laatste keer had ik diverse airco goot hulpstukken besteld waarvan 1 product in een verkeerde kleur. Ik kreeg een email en telefoontje of het wel klopte of een van mijn artikelen een andere kleur moest zijn (wat niet het geval was). Zij hebben de kleur aangepast voor ze het verstuurde en ik kreeg dus de juiste materialen. Ook mocht ik 5 te veel geleverde bochten houden. Bedankt hiervoor!

Snel en uitstekend geholpen

Het bleek erg moeilijk om een installateur te vinden die een warmtepompboiler kon leveren én plaatsen. De loodgieter had het te druk en op twee offerteaanvragen via internet heb ik nooit meer een reactie ontvangen.
Daarna kwam ik terecht op de website van Maxi-trade.nl. Op vrijdag heb ik via de knop “Offerte aanvragen” mijn gegevens ingevuld en aangegeven wat ik graag wilde laten installeren.
Tot mijn verrassing ontving ik maandag al een e-mail dat een buitendienstadviseur contact met mij zou opnemen. Diezelfde maandag werd ik al gebeld. We hebben toen het een en ander besproken en via een WhatsApp-groep, die hij had aangemaakt, heb ik aanvullende informatie en foto’s doorgestuurd.
Maandagavond ontving ik al de offerte per e-mail. Dinsdag ben ik akkoord gegaan en precies een week later, op woensdag, is de warmtepompboiler al geplaatst.
De monteurs waren bijzonder vriendelijk en, voor zover ik kan beoordelen, ook zeer bekwaam. Dit bedrijf heeft mij uitstekend geholpen. Er werd goed meegedacht en de communicatie was snel en duidelijk.

Tevreden

Een airco laten plaatsen en we zijn zeer tevreden over de nagekomen afspraken van Maxi-Trade, ook de aftersales, erg netjes en behulpzaam. Aanrader dus!

Top service en mooie airco gekocht

Top service en mooie airco gekocht! Behulpzaam en vriendelijk

Mijn ervaring met Maxitrade is helaas…

Mijn ervaring met Maxitrade is helaas ronduit slecht. Ik heb via dit bedrijf een compleet horeca-afzuigsysteem laten plaatsen, maar vanaf het begin ging er veel mis.

De monteur adviseerde mij een veel te grote motor en verzekerde dat een luchttoevoer niet nodig was, ondanks dat een andere expert die voor hem was geweest dit wél had aangegeven. 

Omdat ik weinig technische kennis heb, vertrouwde ik expertise van Maxitrade. Achteraf blijkt dat dit advies simpelweg onjuist was.

Tijdens de montage werd de geurfilterkast op een onlogische plek geplaatst, midden in mijn horecaruimte.  De monteurs hadden ook geen lift bij zich om de filterkast aan het plafond te monteren waardoor ik en andere werklui die op dat moment aanwezig waren moesten helpen.

Toen ik aan de monteur vroeg of deze verplaatst kon worden, werd mij verteld dat dit niet mogelijk was — tenzij ik €1000 extra zou betalen. Ineens kwamen er toen wél alternatieven, terwijl er in eerste instantie geen mogelijkheden waren. Omdat de kast anders veel ruimte en omzet zou kosten, ben ik uiteindelijk akkoord gegaan, al voelde dit onterecht. Ik heb daarna contact opgenomen met Maxitrade en mij is aangegeven dat ik alles bij hun van tevoren had moeten melden en dat zij niets voor mij kunnen betekenen, omdat ik de deal had gesloten met de monteur. 

Toen de verbouwing klaar was, zette ik het systeem aan en ik kwam zelf tot de ontdekking dat de deuren door vacuüm niet meer dicht konden.

Dit is iets dat elke professional direct zou moeten signaleren of testen. Zeker wanneer Maxitrade later beweert dat “luchttoevoer achteraf bekeken zou worden” want waarom zijn de deuren dan niet gecontroleerd tijdens of direct na de installatie? Ik ben er zelf achter gekomen en bij hen neergelegd

Toen er uiteindelijk na weken een monteur langskwam, Omdat het vakantieperiode was. Bleek luchttoevoer tóch noodzakelijk. Maxitrade schuift de verantwoordelijkheid volledig op mij en presenteert een extra rekening van €2600 ex, met €200 korting.  Ze houden vol dat het “mijn woord tegen dat van de monteur” is, terwijl dit soort essentiële onderdelen normaal gesproken gewoon in een offerte worden genoemd als optie. 

Ondertussen hebben meerdere onafhankelijke experts bevestigd dat luchttoevoer bij een 6000 m³ geurfilterkast absoluut noodzakelijk is en dat de geluiddemper wat ook opmaat is gemaakt door Maxitrade niet voldoet aan de normen. Dat bevestigt voor mij dat Maxitrade zeer onprofessioneel te werk gaat en fouten niet wil erkennen. 

Op e-mails van mijn advocaat wordt niet gereageerd. Ik ben daarom van plan een rechtszaak te starten en alle geleden schade op hen verhalen. Mijn zaak kan voorlopig niet open en alle kosten blijven oplopen.

Mijn advies: denk twee keer na voordat je met dit bedrijf in zee gaat. En als je het toch doet, leg elke afspraak zwart op wit vast en vertrouw niet blind op hun advies