Loogman Carwash

4 keer schade opgelopen in 2 jaar tijd...

Ik ben a jaren klant bij Loogman Carwash in Capelle aan den IJssel (voorheen Hello Carwash) met een wasabonnement. Sinds 2024 heeft het zich 3 keer herhaald dat de ruitenwisserarm van mijn auto is vernield, waarvan ik eind 2024 dit heb gemeld bij het 2de geval. Deze was afgewezen door Loogman met de volgende verklaring: "de reden dat u ons niet aansprakelijk kunt stellen voor deze schade is gelegen in het feit dat zoals in onze Algemene Voorwaarden (artikel 5.1c) is beschreven zijn (achter-) ruitenwissers ed. geheel voor risico van de bestuurder/eigenaar". Ik heb het toen daarbij gelaten omdat de kosten van een nieuwe ruitenwisserarm set te overzien was. Aan het begin van deze zomer vlak voor mijn vakantierit heeft dit zich weer herhaald waar ik erg van baalde. Maar afgelopen zaterdag was het echt de laatste druppel! Deze keer was het raak met mijn spiegelkap! Bij thuiskomst na een wasbeurt zag ik tot mijn verbazing dat deze niet meer erop zat. Dit heb ik na de wasbeurt daar niet gemerkt omdat ik niet uit de auto was gestapt voor stofzuigen. Ik heb besloten om per direct mijn wasabonnement op te zeggen en nooit meer bij Loogman mijn auto te wassen. Dat je auto een keertje incidenteel schade op loopt kan ik ergens nog begrijpen, maar als er in 2 jaar tijd 4 gevallen is voorgekomen is dat geen incident meer. En Loogman probeert doodgewoon onderuit te komen omdat je een ruitenwisserarm op je achterruit hebt die fabrieksaf op je auto is gemonteerd. Ik vind het heel jammer maar voor mij absoluut geen Loogman meer! Ik raad het iedereen ook af omdat ik op internet meer van dit soort ongein heb gelezen, blijkbaar ben ik niet de enige!

⭐ Ik wou dat ik negatieve sterren kon…

⭐ Ik wou dat ik negatieve sterren kon geven.

Nooit meer.

Ik ben een vaste klant bij Loogman Almere en maakte regelmatig gebruik van hun meest luxe wasprogramma. Helaas zal mijn laatste bezoek ook mijn laatste zijn.

Ik liet mijn BMW 530i door hun premium wasstraat gaan en kwam eruit met meerdere diepe krassen op de motorkap. Tijdens de wasbeurt zagen mijn vrouw, vader en ik duidelijk hoe de rollers de motorkap raakten en direct daarna heftig opzij bewogen.

Ik heb de schade direct na de wasbeurt gemeld. De vestigingsmanager maakte een schaderapport op en bekeek de beschikbare camerabeelden. Ze bevestigde dat de krassen niet zichtbaar waren toen de auto de wasstraat inreed. Omdat er blijkbaar geen camera's zijn die het einde van de wasstraat vastleggen, kon het incident zelf niet op video worden geverifieerd.

Enkele dagen later ontving ik een korte e-mail van hun klantenservice waarin simpelweg stond dat de schade niet door hun autowasstraat was veroorzaakt, zonder een overtuigende uitleg te geven over hoe ze tot die conclusie waren gekomen.

Dit is bijzonder frustrerend, omdat het diepe krassen op de motorkap betreft – niet het soort schade dat normaal gesproken aan de zijkanten van de auto ontstaat door parkeren of een aanrijding met een ander voertuig.

Wat me het meest teleurstelt, is niet alleen de schade zelf, maar ook hoe Loogman er daarna mee is omgegaan. Na meerdere pogingen om de zaak te bespreken, ontving ik vage e-mailreacties en werd er geen serieuze poging gedaan om de zaak verder te onderzoeken of de verantwoordelijkheid te nemen.

Ik schrijf niet zomaar negatieve recensies en ik zou dit zeker niet doen als ik er niet van overtuigd was dat de schade tijdens de wasbeurt is ontstaan. Ik deel mijn ervaring zodat andere klanten – met name degenen die zuinig zijn op hun auto – een weloverwogen beslissing kunnen nemen.

Loogman Almere is zeker een trouwe klant kwijt.

Met mijn Peugeot E-3008 (bj Jun-2025)…

Met mijn Peugeot E-3008 (bj Jun-2025) door de wasstraat geweest. Tijdens het duurste programma is de L-Achter sierstrip los en krom getrokken van mijn Dak Spoiler. Ter plaatse met filiaal manager schade ingevuld, die tijdens het lopen naar mijn auto al aangaf, O een peugeot (E)3008, is het je sierstrip, je bent de 3de al.

Aftersales weigerd erkenning en schuild achter de Algemene Voorwaarden en wijst mijn schade af.

Totale schade 422,- incl btw volgens officieel offerte van Peugeot.

Schade loopt nu via verzekering die gaan het aanvechten. Als mijn type auto niet veilig was, had dan bij binnenkomst dat aangegeven gezien ik dus al de 3de was op dat filiaal. (Rotterdam).

Jammer, maar ongeorganiseerd en inefficient

Het was niet druk maar binnenreiniging duirt meer dan een uur. Ik was de 3e auto die aansloot en alleen al op de band komen duurde 25 minuten. Vervolgens staan er 3 medewerkers te kletsen, terwijl er 2 aan het werk zijn helmaal achterop de band. Die per auto 10 minuten stilstaat. Dit is geen rocketscience. Jammer. Maar ik denk dat ik hier niet meer naar toe ga. En dit was een vrijdag overdag. Niet eens een zaterdag, want dan ik de drukte begrijpen

Medewerker Tijn krijgt een dikke 10 van…

Medewerker Tijn krijgt een dikke 10 van mij! Mijn nummerplaat was van m’n auto geraakt tijdens het wasprogramma. De volgende dag merkte ik dat deze verdwenen was. Terug naar Loogman Amsterdam Duivendrecht en Tijn heeft de nummerplaat direct met een nieuw rooster er op gemonteerd! Wat een geweldige service!!!