Laadpaaldirect

Overstap mid gecertificeerd laadpaal

Vanwege de ERE-regeling ben ik overgestapt naar een andere laadpaal. Voor de vervanging van mijn bestaande laadpaal kwam ik via Easee, het merk van mijn laadpaal, terecht bij Laadpaaldirect.

Vanwege de eerdere beoordelingen op Trustpilot was ik aanvankelijk wat sceptisch en had ik enige twijfels om met deze partij in zee te gaan. Achteraf kan ik echter alleen maar concluderen dat ik zeer tevreden ben over Laadpaaldirect. De minder positieve beoordelingen blijken voornamelijk uit vorig jaar te stammen. Inmiddels heeft de organisatie haar zaken duidelijk goed op orde en heb ik Laadpaaldirect ervaren als een betrouwbare en professionele partij.

Na de installatie van het nieuwe laadpunt bleek er aan de zijde van de ERE-partij een probleem te zijn met de aanmelding. Laadpaaldirect heeft mij gedurende het hele proces uitstekend bijgestaan en geholpen, totdat alles rondom het ERE-contract volledig in orde was. In het bijzonder wil ik Maurice bedanken voor zijn betrokkenheid en hulp.

Kortom: mijn aanvankelijke twijfels zijn volledig weggenomen. Laadpaaldirect heeft mij positief verrast en is wat mij betreft uitgegroeid tot een betrouwbare en professionele organisatie. Een partij waar ik een volgende keer dan ook graag opnieuw zaken mee doe.

Deskundig en betrouwbaar bedrijf

Van aankoop tot aan installatie zijn we goed begeleid door de medewerkers van laadpaal direct. De installatie wordt weliswaar door een externe (ZZP) installateur verricht, maar deze was bijzonder kundig, snel en behulpzaam, ook met het installeren van de benodigde apps. Ook alle afval (hoewel beperkt) werd direct afgevoerd, prima service. Ook de after sales, het telefoontje na oplevering, was adequaat en gericht. Mochten er problemen ontstaan, dan kunnen we ze altijd bellen. De chargee en pluggy app werken zeer naar tevredenheid, goed inzicht in werking en verbruik.
Al met al zeer tevreden.!

Ben erg goed geholpen.Ze waren correct…

Ben erg goed geholpen.Ze waren correct per mail en telefonisch en dachten goed mee naar een oplossing.

Goede service en begeleiding

Goede service en begeleiding. Uitstekende ervaring met dit bedrijf!

Na melding van een defecte laadpaal

Na melding van een defecte laadpaal, geeft het bedrijf laadpaaldirect niet thuis. Laadpaaldirect is niet te bereiken, op een support ticket wordt niet gereageerd. Matthieu Slof neemt zijn telefoon niet op of belt niet terug na een oproep. Collega Ewout Trienekens van het gelieerde bedrijf Energie Intern werd belast met het supportticket, maar ook hij heeft geen zin om het euvel op te lossen. Beloofd van alles voert niets uit. Terugbellen is ook al teveel gevraagd. Verkopen is één, maar een goede support is veel belangrijker! Als je verstandig bent ga je niet met Laadpaaldirect in zee!