Laadpaal24

Ik heb een Zaptec Go 2 laadpaal gekocht…

Ik heb een Zaptec Go 2 laadpaal gekocht bij Electromat, wat ook onderdeel is van Laadpaal 24. Helaas heb ik maar vijf keer kunnen laden; daarna kreeg ik een storing aan de temperatuursensor en werkt de laadpaal niet meer. (Dit is een bekende productiefout.) Ik heb de storing gemeld op 21 augustus en op 25 augustus gebeld, maar krijg te horen dat ze het erg druk hebben en ik een week moet wachten. Dat is erg teleurstellend.

Update 28 augustus.
Ik heb een mail gestuurd naar Zaptec; zij hebben binnen 1 dag gereageerd. Het betreft een productiefout en de unit moet vervangen worden door de leverancier, dus Laadpaal 24. Ik heb nog niks gehoord van Laadpaal 24; volgens mij is dit geen moeilijk probleem of storing.
Ook de klacht kenbaar gemaakt bij Electromat. Deze hebben ook niks van zich laten horen.

Ben benieuwd of Electromat / Laadpaal 24 gaan opdraaien voor de meerkosten om te laden bij de openbare laadpaal.

Ben al dagen bezig mijn passen te…

Ben al dagen bezig mijn passen te activeren via Laadpaal 24 - wat niet lukt. Je kan daar niet met de afdeling praten en via klantenservice krijg je alleen te horen dat ze het door hebben gegeven. Waardeloos bedrijf.

Prima verkoop, erbarmelijk slechte support/nazorg.

Ik heb een storing in de laadpaal, en dan stelt Laadpaal24 doodleuk voor om zelf maar een relais te kopen en te vervangen, of de laadpaal maar op te sturen. Monteurs hebben ze niet, behalve voor de installatie van nieuw verkochte producten.

Goede aftersaleservice

Na 1,5 jaar een storing in EVhub.
Was garantie en helaas niet te repareren, dus een nieuwe geleverd gekregen.
Ondertussen goed op de hoogte gehouden van de voortgang.
Ik zou het bedrijf zeker aanraden.