keukentreffer

Slechte kwaliteit en slechte service

Slechte kwaliteit en slechte service – trap er niet in!

Ik heb drie jaar geleden een keuken gekocht bij Keukentreffer/Mutfagim, en helaas is de kwaliteit ronduit teleurstellend. De keuken vertoont nu al lichte vochtplekken, maar volgens hen is dat "gebruikersfout" en valt het niet onder garantie. Ook de montage was slordig: de monteurs hebben het niet netjes afgewerkt, en mijn koelkastdeur sluit niet goed.

Ondanks meerdere keren contact opnemen, weigeren ze het probleem kosteloos op te lossen. Ze adverteren met 10 jaar garantie, maar zodra je er gebruik van wilt maken, wijzen ze simpelweg alles af en proberen ze extra kosten in rekening te brengen.

Kortom: slechte kwaliteit, slechte service en een garantie die niets waard is. Ik raad iedereen aan om hier ver vandaan te blijven!

Goede verkoop, maar waardeloze service na aankoop

Goede verkoop, maar waardeloze service na aankoop

Als consument ben je van harte welkom bij Keukentreffer. Je wordt vriendelijk geholpen en het inbouwen van de keuken verliep soepel en netjes. Maar zodra je na de aankoop service nodig hebt, begint de ellende.

Aftersales, terugreageren en klanttevredenheid zijn ver te zoeken. E-mails worden nauwelijks beantwoord en afspraken worden niet nagekomen. Wat nog teleurstellender is, is dat producten binnen de garantietermijn niet worden omgeruild of vervangen, ondanks duidelijke gebreken. Je moet er zelf constant achteraan zitten, maar een eerlijke oplossing blijft uit.

Een bedrijf dat klanten alleen vóór de aankoop waardeert, maar daarna laat zitten, verdient maximaal 1 ster.

Keukentreffer komt afspraken niet na

In 2021 een keuken aangeschaft bij Keukentreffer(mutfagim). In eerste instantie een aanrechtblok verkeerd gemonteerd. Na maanden wachten is dit “hersteld”.
Binnen de garantietermijn van twee jaar heb ik opnieuw contact moeten opnemen ivm scharnier die stuk was. Hier meerdere keren over moeten mailen en bellen totdat actie werd ondernomen. Hoe moeilijk kan het vervangen van een scharnier zijn? Uiteindelijk in juni 2023 twee vriendelijke monteurs langsgekomen en hersteld. Toen zij weg waren, zag ik dat mijn kastdeur schade had. Ik heb direct een mail opgesteld met foto’s en video. 8 maanden verder en paar mailtjes, telefoontjes maar nog steeds een beschadigde deur.
Koop je keuken niet bij deze mensen die hun afspraken niet nakomen.

Als je een nieuwe keuken bestelt is…

Als je een nieuwe keuken bestelt is alles goed en aardig,maar als om service gaat dat kennen ze niet , als je een keuken van hun heb moet je hoopen dat er niks stuk gaat ,dan zeggen ze dat hoor ik voor het eerst, van dit smoesjes. Dus je bent gewaarschuwd.

Heel erg veel spijt van mijn keuze voor…

Heel erg veel spijt van mijn keuze voor Keukentreffer. Bij het plaatsen van de keuken is van alles misgegaan maar bedrijf wilt haar verantwoordelijkheid niet nemen in deze. Klantenservice over de mail en per telefoon is ook niet om naar huis te schrijven. Al met al een slechte ervaring van mijn kant en allerminst een aanrader!