Keukenstudio Stoof laat je zitten met problemen
Keukenstudio Stoof heeft voor mij een keuken ingebouwd van 25 mille. Ze beroepen zich voortdurend op maatwerk wat er feitelijk op neerkomt dat je na hun inbouw zelf aan de gang moet met kitspuit en plakplintjes. Dat is toch wat anders dan ik zou verstaan onder maatwerk. Als er dan nog problemen zijn met de keuken, is meneer Stoof er als de kippen bij om aan te geven dat het 'niet zijn schuld is.' Stoof heeft niet alleen geen oor voor de opgetreden problemen (ik kan de keuken niet eens als zodanig gebruiken), hij laat zich ook nog eens onprofessioneel en onaangenaam gaan ('je denkt toch niet dat ik er nog een keer heenrijd?). Fatsoen is bij keukenstudio Stoof flinterdun gebleken. Wat een deceptie, deze club. Beware.
NB: in een reactie beweert Stoof dat mijn aannemer 'het niet goed zou hebben gedaan' (nis uitgezaagd in bestaande wand waarbij er minder dan 1 centimeter ruimer was gezaagd) en dat hij niet diezelfde dag kon komen- flauwekul; ik heb helemaal niet gevraagd dat hij diezelfde (of een andere) dag zou komen). Van ontevreden klanten kan een bedrijf leren; Stoof had daar klaarblijkelijk geen trek in en stelde zich onprofessioneel op. Vooral naar anderen wijzen en dan zwaaien met de term 'maatwerk'. Het blijken vooral anderen die maatwerk moeten leveren rond de door Stoof geleverde kasten. Kan je net zo goed naar de Ikea gaan. En ik zit met een keuken die ik nu niet (goed) kan gebruiken. Fijn, zo'n 'meedenkende leverancier', maar niet heus. Ik moet nu naar een andere keukenleverancier die wel wil bedenken hoe de ontstane problemen kunnen worden opgelost. Stoof laat je gewoon zitten. Betalen (100%) moet je vooraf, misschien had dat een waarschuwing voor me moeten zijn....
NB 2: inmiddels is ook gebleken dat de kookplaat (Bora Pura), door mijzelf aangeschaft, verkeerd was aangelegd. De kosten voor de expert die ik vervolgens heb moeten inschakelen, heb ik zelf gedragen. Het positieve van het geheel is wel dat ik de keuken eindelijk kan gebruiken. Iets wat meneer Stoof klaarblijkelijk geen zak kon schelen. Wat een trieste types….