kapenga

Vandaag bij Kapenga een bank gekocht

Vandaag bij Kapenga een bank gekocht, we werden erg goed geholpen, informatie was uitgebreid en duidelijk, we zijn uitstekend behandeld en bij het opstellen van het koopcontract onder het genot van een kopje koffie veel gelachen.

Zeer teleurstellende kwaliteit en…

Zeer teleurstellende kwaliteit en service

Wij hebben ongeveer een jaar geleden een XOOON hoekbank gekocht van circa €6.000. Tot onze grote teleurstelling zijn binnen een jaar op meerdere plaatsen de dragende delen van de leuning en het zitvlak gebroken, terwijl de bank altijd normaal is gebruikt.

Een servicemedewerker van XOOON is langs geweest en bevestigde dat de constructie op alle betreffende delen inderdaad was gebroken. Toch werd ons verteld dat dit niet onder de garantie valt. De enige oplossing was een reparatie van €450 op onze kosten.

Omdat ik dit moeilijk kon geloven, heb ik zelf de onderzijde van de bank geopend. Daar bleek de dragende constructie te bestaan uit dunne spaanplaat die met nieten is bevestigd. Gezien deze eenvoudige constructie is het niet verrassend dat deze op meerdere plaatsen is gebroken.

Voor een bank van €6.000 mag je verwachten dat de constructie jarenlang meegaat. Dat essentiële dragende onderdelen al na ongeveer een jaar bezwijken en vervolgens niet onder garantie worden gerepareerd, vind ik onacceptabel.

Mijn ervaring is dat de prijs absoluut niet overeenkomt met de kwaliteit en dat de service teleurstelt wanneer er een serieus constructieprobleem ontstaat. Ik zou daarom goed nadenken voordat ik opnieuw voor XOOON zou kiezen.

Heerlijk en ontspannen winkelen bij Kapenga in Leeuwarden

Na jaren waren we toe aan een nieuwe inrichting. Maar waar begin je dan? Welke kleuren kies je en wat past goed bij elkaar?

Bij Kapenga kwamen we in contact met Geertruida. Wat een enthousiaste en inspirerende vrouw! Ze stelde voor om foto’s en de afmetingen van onze woonkamer op te sturen. Een paar dagen later werden we uitgenodigd in de winkel, waar ze een prachtig 3D-ontwerp had gemaakt en vrijblijvend alvast enkele meubels had geplaatst.

Onder het genot van een heerlijke cappuccino hebben we alles rustig besproken en samen de meubels uitgezocht. Daarnaast kregen we ook uitstekende kleuradviezen voor de wanden.

Wat een fijne ervaring en wat zijn we goed geslaagd. Nogmaals heel hartelijk bedankt voor jouw onmisbare hulp, Geertruida!

Pronto wonen

Fijn geholpen door Karin van pronto wonen. Meedenkend,ervaren, eerlijk en alles kon.
Nu nog een stille wens dat de levertijd toch iets eerder is..

wij zij heel fijn door Regina geholpen

wij zij heel fijn door Regina geholpen. dringt niet op, neemt alle tijd. elke keer dat wij er komen is het top.
Komt nog bij, dat wanneer er toch ergens iets mis gaat, ze staan meteen klaar om het op te lossen.
Service is top. communicatie loopt ook zeer goed.
Een aanrader.