JVS Zonwering BV

Absurd lange levertijd, bijzondere slechte communicatie.

28 juni rolluik besteld, levertijd zou 5-10 werkdagen zijn, 11 aug eindelijk geleverd. Op eigen initiatief van de producent was de kast aangepast van hand bediend naar band bediend zonder ons te informeren. Na veel bellen is de kast 18 aug weer opgehaald om omgebouwd te worden naar elektrisch. Inmiddels is het 26 oktober (4 maanden na de besteldatum) en nog altijd hebben we die omgebouwde kast niet binnen. Bezorging is 15 oktober ingepland, helaas de kast bleek pas op de 15e bij JVS binnen gekomen te zijn dus levering gecancelled. Sindsdien wachten wij op de levering van onze kast, maar die is na anderhalve week wachten nog altijd niet ingepland laat staan geleverd. Oneindig veel mail gestuurd naar JVS maar alles wordt op de producent afgeschoven of het automatische planningsysteem waar men geen invloed op heeft... Ons advies... loop heel hard weg van dit bedrijf...

Touwtje kapot screen.

Monteur was op tijd zoals afgesproken.
Dat een draadje/touwtje vervangen €150,- moet kosten is toch wel erg duur, al met al een kwartiertje werk.

Het scherm is boven verwachting

Het scherm is boven verwachting , mooi degelijk en netjes afgewerkt. De montage was zo simpel dat de handleiding overbodig was. Alleen 2 schoonheid foutjes want er zaten geen 10 muurschroeven met pluggen bij maar 8 (niet erg ik had er zelf nog) en ik miste een klemmetje voor de slinger dat hij niet los hing en daar heb ik een gereedschap klem voor gebruikt maar verder een dikke aanrader.

Al meerdere spullen besteld bij Jvs

Al meerdere spullen besteld bij Jvs
Ik zelf een screen en dan nu rolluiken snelle service goed contact via mail snelle reacties ook bij m'n familie leden diverse rolluiken hier besteld goeie kwaliteit en super makkelijk te installeren

Niet DIY, slechte bezorging en onvriendelijke klantenservice

Voor JVS gekozen omdat hun zonneschermen ogenschijnlijk goed zelf-installeerbaar zouden zijn. Helaas bleken de handleidingen incompleet en fouten te bevatten. Bovendien werd er bij simpele vragen snel gezegd 'schakel maar een professionele installateur in'.

Na eerste keer openen zonnescherm bleek er een zwarte streep in te zitten. Antwoord klantenservice: "koop onze belachelijk dure zonnescherm cleaner" in plaats van "sorry dat we een fout hebben gemaakt, we gaan dit kosteloos voor u oplossen"

Bezorging is al helemaal waardeloos; je betaalt een fiks bedrag en krijgt een automatisch tijdslot toegewezen. De kans is groot dat je niet kunt en dan kun je weer 2 weken wachten tot een nieuw tijdslot is ingepland waarbij wederom geen rekening wordt gehouden met je persoonlijk planning. Ook kun je niet een fysiek minder sterk persoon de deur voor je laten openen want deze wordt geacht mee te sjouwen. Concluderend staan de kosten allerminst in verhouding met de bezorgservice en levertijd. Helaas komt daar bovenop de uiterst onvriendelijke toon van de vrouwelijk telefoniste.

Ben je een doe-het-zelver, kun je niet altijd thuis een bezorger ontvangen (omdat je misschien ook een baan hebt) en verwacht je minimale klantenservice? Zoek dan verder!

Een oprechte aanrader

Eerlijk, betrouwbaar en afspraken nakomen.