jucy.com

Jucy komt beloften veelvuldig niet na

Wij hebben via een tussenpersoon een camper gehuurd voor een reis van 6 weken door Nieuw Zeeland. De Chaser zou een interieur hebben van 2023 of jonger, dit hebben wij, voor de boeking, tweemaal nagevraagd bij de tussenpersoon, welke het weer heeft geverifieerd bij Jucy. Dat werd dus tweemaal bevestigd. Helaas kregen we een oud rabat mee met lekke afvoer en oud interieur. Vooral het bed was dramatisch. Halverwege werd ons de beloofde camper aangeboden, maar dat bleek ook weer niet het geval te zijn, men wist nergens van. Er wordt bij dit bedrijf heel veel beloofd, maar niets wordt nagekomen. Voor ons NOOIT weer Jucy.

Veel gebreken

Veel gebreken Boeking AAP-1244730. Laat ik met het goede punt beginnen. Bij het ophalen kregen we een Mercedes Sprinter mee, Polaris6. Het diesel verbruik gedurende reis viel me erg mee, gemiddeld ongeveer 1:8. Dat was het goede punt. Verder ben ik niet erg te spreken over de camper. Bij het ophalen/overdracht in Auckland werden we direct geconfronteerd met een bed waarvan de lattenbodem los lag, dit moest ter plaatse nog gerepareerd worden. Tevens bleken de 4 bijgeleverde campingstoelen allemaal kapot te zijn. Ook die moesten nog vervangen worden. Hier moesten we ongeveer 45 minuten op wachten. Omdat het onze eerste reis met een camper was weet je ook niet goed waar je op moet letten als je hem mee krijgt. Gedurende de reis bleken er veel mankementen aan de camper te zijn. Een opsomming. Onderste scharnier hordeur zat los. Hordeur sloot niet goed af. Ladekasten onder aanrecht sloten slecht of gingen niet goed open. Bovenste lade boven aanrecht scharnier los. Hor achterste slaapgedeelte kapot. Kussens/matrassen slaapgedeelte waren niet stevig genoeg, maar dat is misschien persoonlijk. Afvoer douche verstopt. Heb ik onderweg een ontstopper voor moeten kopen. Motoroliepeil was laag. Waarvoor ik motorolie heb moeten kopen. Voor beide voorgaande punten is overigens na terugkomst vergoed. Rekje koelkastdeur kapot. Ledlamp boven bed knipperde irritant. Dakluik douche lekte. Barst in tv, die we overigens niet gebruikt hebben. Geen handdoeken/theedoeken en dweiltjes aanwezig. Kapotte blikopener. Uitzethendel achterste dakluik afgebroken. Deur kast waar jassen konden worden opgehangen klemde enorm. Bij de eerste regenbui bleken de ruitenwissers niet goed te vegen. Na ongeveer 500 km rijden verscheen op dashboard dat het voertuig een onderhoudsbeurt moest hebben. Op een gegeven moment deed de warmwater brander het niet meer. Hiervoor gebeld. Er zou een monteur langs komen om het te repareren. Hij zou na ongeveer anderhalf uur ter plaatse zijn. Na 2 uur wachten weer gebeld en gezegd dat ik verder ging, omdat ik geen zin had om langer te wachten. Verzoek was toen om bij een reperateur in Lake Tekapo langs te gaan. De reparateur kon niets betekenen, omdat de brander het op dat moment weer deed. Daarna overigens geen storingen meer gehad met de brander. Omdat we nog steeds problemen hadden met de afvoer van de douche en eerder genoemde gebreken, werd me verzocht om langs de vestiging in Queenstown te komen om de gebreken te verhelpen. Toen ik daar op 18 februari even voor 17 uur aankwam was de vestiging gesloten. Op dat moment had ik een mederwerker van Jucy aan de telefoon die me verzocht de volgende ochtend terug te komen. Ik gaf aan dat ik daar geen tijd voor had ivm een strak reisschema en ik gaf aan dat ik een korting wilde op de camperhuur ivm de vele gebreken. Hij gaf aan dat ik hen dan eerst de kans moest geven om de gebreken te verhelpen. Ik gaf aan dat ze voor de aflevering de camper goed hadden moeten controleren op gebreken en nu niet de verantwoording bij mij moesten neerleggen. Hij bleef echter volhouden dat ik hun in de gelegenheid moest stellen om de gebreken te verhelpen. Ik heb mijn reis vervolgd zonder verder de gebreken te laten verhelpen omdat ik mijn reis daarvoor niet verder voor wilde onderbreken. Na terugkomst mijn klachten bij de persoon neergelegd die de inname van de camper regelde. Hij gaf aan dat hij me geen korting kon geven, maar dat ik een klacht moest indienen. Dat heb ik later gedaan via Travelhome, waar ik de camper geboekt had. Na hun tussenkomst is er een een bedrag geretourneerd wat ik eigenlijk te laag vond, gezien de prijs die ik voor de camper moest betalen. Ik ben toch akkoord gegaan omdat Jucy niet meer wilde vergoeden. Het was overigens een camper van Star, maar dat valt onder de firma Jucy.

levensgevaarlijk, een wrak en gevaar op de weg!

We huurden van 26-09-2023 tot 23-11-2023 een Jucy crib plus. We zagen meteen dat het een veel oudere auto was dan verwacht. Hij was wel nieuw gespoten zo werd gezegd. De watertank was niet te gebruiken omdat die niet gereinigd was werd er bij verteld. We zagen op dat moment een zeer vervuild dashboard en een totaal versleten stuur. Maar goed met deze auto moesten we het doen, let wel we gingen er de hele oostkust van Australië mee rijden, meer dan 3000km. Eenmaal op weg bleek dat het dashboard totaal niet werkte, we konden het met moeite aflezen. De koplampen bleken dermate aangetast dat we er in de avond niet mee konden rijden en er hingen allerlei zaken los aan de auto zoals de plastickappen aan de A-stijl en de deurpanelen aan de binnenkant, maar ook de plastickappen aan de buitenkant van de deuren, welke we zelf met tiewraps hebben proberen vast te zetten. Het ergste was echter de wegligging, de auto had voortdurend de neiging om van achteren uit te breken en schommelde op de wielen. Op een dag met lichte regen op een bochtige weg in de bergen werd ons dit bijna fataal. De auto brak volledig uit en we kwamen in een slip en daardoor op de andere weghelft met tegemoetkomend verkeer. Let wel we gingen niet harder dan vijftig kilometer per uur. Ik moest drie keer corrigeren om hem weer recht op de weg te krijgen. Het was levensbedreigend. Verder kan ik melden dat de ophanging van de linker achterdeur tijdens de reis afbrak en het ons dagen gekost heeft omdat Jucy geen vervangende auto kon regelen. Een garage heeft de deur gesloten maar durfde geen veiligheidsgarantie te geven. We konden de deur niet meer gebruiken en moesten aan de andere kant zitten om risico te vermijden. Jucy is met een compensatie gekomen waar we niet tevreden mee zijn, maar moeten accepteren. Ze vinden ondanks alles dat deze auto te gebruiken was en zien dus niet in dat ze hiermee mensen in gevaar brengen. Deze auto was een wrak en had nooit mogen worden verhuurd! Boekingsnummer 1436854 + 1436857

Begin er niet aan

Wat een slechte firma. Vol verlangen gingen we de camper ophalen in Brisbane. Bij bekijken van de camper bleek al snel van alles mis. Stoelen die vies waren, scheuren in stoelen met ductape geprobeerd te repareren ? Schuifdeur die haast niet open te krijgen is, maar ja hij is ook maar 18 jaar oud. Toch maar geaccepteerd en de riemen er onder. Vervolgens s’avonds bed in elkaar gezet maar voetstuk blijft naar beneden vallen. De ophanghaken van de inhaaktafel hangen los, maargoed de tafel kon er toch al niet in want ook die hing met ductape aan elkaar. Blackscreen is niet goed vast te zetten omdat drukker kapot is. Door schuifdeur hard dicht te moeten gooien valt elke keer slot van zijraam waardoor inbrekers het wel erg makkelijk krijgen. De stoelen en tafel van het buitensetje vallen letterlijk uit elkaar. Maar het goede nieuws van Jucy na een week later contact op te nemen. We kunnen een afspraak maken om te bekijken hoe ze de reparaties op kunnen lossen. Nou nee dank je Jucy, dit valt niet te repareren. Jullie moeten eerst eens leren mensen weg te sturen met een funktionerende camper, en niet aanbieden iets te repareren wat al stuk is als je weg rijd. Kom maar op met je loze verhaaltjes dat we jullie geen kans hebben gegeven. MENSEN trap er niet in en boek niet bij Campstar maar zeker niet bij Jucy.