industrielemeubelshop

Duur badkamermeubel gekocht waarvan een…

Duur badkamermeubel gekocht waarvan een lade niet te stellen valt door een schroef die niet werkt. Contact opgenomen met de klantenservice en die vertelde mij doodleuk dat de garantie vervallen is omdat ik het meubel geschilderd heb. Dit heeft natuurlijk niets met de lade te maken. Geadviseerd werd om het door een klusjesman op te laten lossen. Bedankt voor de service!

Kleur bankje totaal niet conform afbeeldingen op site!!

Bankje “Frenkie” besteld in een andere maatvoering waarvan ik netjes een offerte had ontvangen. Ik heb een aanbetaling moeten doen van €80,-. Krijg ik het bankje geleverd in hartstikke licht blank hout. Op de site stond het bankje in een oude grijs/bruine kleur. Ik kreeg dus echter een heel licht blank houten bankje met de mededeling dat deze nog wel zou verkleuren. 😳 Omdat het bankje een totaal andere kleur had paste het ook helemaal niet bij de rest van mijn interieur. Ik heb direct weer mee terug laten nemen met de mededeling dat ik dit niet zo heb besteld. Ik had dus een aanbetaling gedaan van €80,- euro en die krijg ik niet terug omdat ze opmaat gemaakte bankjes niet retour nemen. Dat kan dan wel het beleid zijn maar zij zijn wel verplicht te leveren zoals het vermeld is op de site en dat hebben ze niet gedaan. Dat de kleur ietsjes afwijkt dat kan maar een heel licht blank houten versie is totaal niet overeenkomend met hetgeen vermeld op de site.
Kortom hele slechte ervaring!! Hier vooral niets bestellen!!!
Het ergste van alles is dat ze gewoon niet thuis geven en geen oplossingen aandragen. Kortom ik voel me enorm opgelicht.

Eiken badmeubel

Onlangs een eiken badmeubel gekocht. Enorm blij met de kwaliteit en de uitstraling van het meubel. De levering van binnen het gestelde termijn en wij zijn tevreden met het eindresultaat.

Retourbeleid

Bankje 'Frenkie' besteld met een hele snelle levering. Maar bij de levering bleek al snel dat het bankje er niet uitzag zoals op de afgebeelde foto op de website.

Na een paar dagen gemaild te hebben, was hen conclusie dat het bankje nog zou moeten verkleuren. Dit wilden wij niet en wilde het bankje retourneren, en na het doornemen van het retourbeleid constateerden we dat de voorwaarden die zij stellen in het retourbeleid in strijd zijn met het algemeen wettelijk vastgelegde consumentenrecht.

Ze wilden absoluut niet meewerken en gaven aan vast te houden aan hun eigen retourbeleid, waarin wordt gesteld dat het product binnen 7 dagen na ontvangst weer bij hen geleverd moet zijn, wat wij niet meer zouden redden met de post en dat er 10% administratiekosten worden ingehouden. Beiden zijn in strijd met de wet.

Nadat ik had aangegeven eventuele vervolgstappen te nemen, heb ik uiteindelijk toch het geld terugontvangen.

Slecht kwaliteit en service Industrielemeubelshop

Mijn vrouw en ik hebben in 2023 een mooi Eikenhouten tv meubel dark oak Mads bij Loods XL/Industriëlemeubelshop in Groningen gekocht.
We hebben in de winkel het tv meubel met alle extra’s en beschermende laag besteld.
Hier hebben wij ook voor betaald en er zat ook korting bij wat ze aanboden op hun website.
Het tv meubel werd op 25-04-2023 bij ons netjes geleverd.
De lengte van het meubel is 2,6 meter en bij het plaatsen van de tv zakte de bovenste plank ver door. Wij hebben tegen betaling twee extra plankjes besteld ter ondersteuning.
We zijn anderhalf jaar verder en we waren tevreden over het meubel.
Nu heeft er een klein beetje water uit een plantenpotje gelekt, wat enorme schade heeft veroorzaakt aan het meubel.
Naast de kringen, zijn er ook een soort zwarte hars vlekken ontstaan die we niet meer weg krijgen.

Na het melden van de schade aan Loods XL/Industriëlemeubelshop blijkt de beschermende laag en korting niet op het factuur te staan.
Omdat het meubel ouder dan een jaar is hebben we geen garantie en op de mail werd ons ook verteld dat zelfs met beschermende laag kringen ontstaan.
Als oplossing mogen we zelf schuren en een pot olie van €75,- op hun website te bestellen.

In de winkel werd ons echter verteld dat de beschermende laag kringen zou voorkomen en dat was dus ook de reden dat we daarvoor hadden gekozenen en hebben betaald.
Het tv meubel kost een paar duizend euro en kwaliteit/service is er bij Loods XL/Industriëlemeubelshop dus niet.
We raden het daarom af om bij XL/Industriëlemeubelshop meubels te kopen.