hypotheker.nl

Teleurgesteld

Niet wat ik ervan verwachtte. Slechte ervaring.

Super goed geholpen bij de Hypotheker…

Super goed geholpen bij de Hypotheker in Gouda!

Vroeger prima geholpen, nu valt het ronduit tegen

In 1999 en 2008 ben ik prima geholpen door De Hypotheker. Dus ging ik nu voor heropname naar De Hypotheker Rijswijk eo. Dat viel ronduit tegen. Ik noem maar een ding: twee keer bracht de gedachte geldverstrekker in documenten een nieuwe kwestie op; de Hypothekermedewerkers stuurden die documenten zonder meer door, wij moesten weer bezorgd bellen, enz. ////// Inmiddels hebben hypotheker en ik telefonisch contact gehad. Allereerst: dank voor de vaas en bloemen! Maar, zoals ik al telefonisch opmerkte: bij mij blijft staan dat de verhouding van prijs en kwaliteit voor de klant ongunstig is. Klanten betalen adviseurstarief, u doet uw best, stelt u, maar garandeert niet dat check op doorgestuurde stukken gedaan wordt door een adviseur. Fijn dat u zegt lering te willen trekken, maar ik blijf achter met de indruk dat ik teveel betaald heb.

Op de valreep akkoord

Twee jaar geleden was ik opzoek naar een appartement en om snel te kunnen handelen ben ik bij de mensen van de Hypotheker Breda langs geweest om financieel in de startblokken te gaan staan. Zodoende hoeven alleen de cijfers geüpdatet te worden en kan ik zo snel mogelijk tekenen, dat moest ook wel gezien de markt. Het is mij voorafgaand verzekerd dat het niet meer dan een aantal dagen zou duren. Op 1 maart heb ik kunnen tekenen voor een appartement met opleverdatum 1 mei. Kortom twee maanden de tijd om het te regelen, meer dan genoeg tijd gezien ik alleen nog maar een update zou moeten doen. Het heeft tot 25 april geduurd tot ik de benodigde hypotheek documentatie naar de notaris kon sturen, vijf dagen voor ik moest tekenen. Dit heeft er voor gezorgd dat ik een nieuwe bovengrens van stress bereikt heb. Je denk dat je serieus betaalt om ontzorgt te worden, echter zal je bij deze club het andere eind van het spectrum voor de kiezen krijgen. Daarnaast was de communicatie over het proces erg beroerd. Ik heb zelf meerdere keren moeten bellen voor een update. Vaak na een dergelijk telefoontje bleek dat ik nieuwe documenten moest inleveren die, achteraf, vanzelfsprekend bleken te zijn of al reeds waren aangeleverd. Ik kreeg zelfs het idee dat na enkele keren bellen voor een update de medewerker geïrriteerd raakte, en dat terwijl ik initieel maar een keer per week belde. Je ziet het al aankomen, ik adviseer niet met deze adviseurs in zee te gaan. Logische stappen worden overgeslagen, communicatie is non-existent en je krijgt het idee dat je zelf competenter bent.

Goed en deskundig advies

Goed en deskundig advies, snel reactie en mensen die met je meedenken. Dank je wel Alexandra en Edwin.

De hypotheekadviseur in de vestiging…

De hypotheekadviseur in de vestiging Leiden heeft ons helemaal meegenomen in het proces naar de koop van ons eerste huis. Hij nam de tijd om ons uitgebreid te helpen en te informeren. De adviseur was daarnaast ook goed bereikbaar en hij reageerde snel op vragen die we nog via de mail hadden. Onze koop is geslaagd en we raden De Hypotheker aan iedereen aan!