hulshoffwonen

Medewerker weet het beter.

De vorige bank die we hebben gekocht, heeft er 17 jaar gestaan. Niet vreemd dat we voor onze nieuwe bank dus terug gingen naar Hulshoff. De verkoper heeft goed geholpen, daar viel niets op aan te merken. Na plaatsing van onze bank hebben we al snel moeten constateren dat de bank inzakt. Navraag gedaan. Eerste antwoordt was dat het geen strake bank was, maar een om in weg te zakken. Aangegeven dat we dat wel begrijpen, maar dat ik wegzak tot de bodem. Antwoordt twee was nog beschamender. Ik moet ook niet standaard op dezelfde plek zitten op mijn bank. Ja dat ik dat nou niet heb kunnen bedenken.

Service, ho maar.

Advies gevraagd over hoe het grote bankstel op te frissen dat wij 12 jaar geleden bij Hulshoff Leiderdorp hadden gekocht. Men kon geen enkele tip geven. De bank en stof waren bekend, maar de fabriek bestaat niet meer, dus nee daar kunnen wij u niet mee helpen. Wij hadden van deze dure winkel meer service verwacht, maar helaas, we mogen het zelf uitzoeken.

Verschrikkelijk slechte service

Verschrikkelijk slechte service. Nieuwe 2p bank van ruim 2000 euro blijkt kort na bezorgen een defect te hebben. Winkel bellen, doorverwijzen naar service desk. Service desk verwijst het weer door naar fabrikant want die hebben hun eigen reparatie dienst. Hierop volgend komt iemand 2,5 maand later langs van een duitse firma POS. Die constateert en bevestigd inderdaad naar mij dat de bank niet goed zit en is vervolgens een uur bezig met een reparatie waarbij hij het deel wat wel goed is ook open maakt. De bank zit daarna een stuk beter maar nog steeds niet goed.
Later blijkt dat deze firma POS een rapport opmaakt dat de klacht ongegrond was in tegenstelling tot wat we mondeling besproken hebben. Firma Hulshoff neemt dit klakkeloos over en stuurt mij een rekening van 120 euro....
Niets zelf controleren, niet de klant serieus nemen en helpen om het probleem op te lossen.