horstrenovatie

Niet tevreden

Service was matig en niet behulpzaam.

Zeer teleurgesteld

Na het plaatsen van diverse ramen ,voordeur en pui bleken er gebreken te zijn. Meerdere ....bij voordeur moesten ze meerder malen terug komen ,was men niet blij mee. Er zijn diverse afspraken gemaakt waar een vrije dag voor is opgenomen ,waar niemand kwam opdagen.!!! Ze gingen steeds moeilijker doen en na lang gezeur dat het nog steeds niet in orde was, wilde ze ons zelfs 350 ,- kosten laten betalen ! Zeer klantonvriendelijk , zeker na het betalen van zoveel geld!. Zelfs nu zitten we nog met waterschade en zijn ondertussen 2 jaar verder ! Spijt en nooit meer !

Het derde deel

Nu het derde deel van onze raam en deur renovatie achter de rug
Helaas was het maken van een montage afspraak in het begin wat warrig maar is helemaal goed gekomen
Mannen hebben prima werk afgeleverd en er was zelfs wat tijd over om onze voordeur voor de derde keer opnieuw af te stellen. En deze keer perfect. Sluit als een zonnetje. Dank Vincent

Beroerd en hopeloos anders kan ik het…

Beroerd en hopeloos anders kan ik het niet zeggen.
Topverkoper Danny gekozen vanwege zijn professionaliteit. 2 Terrasdeuren en een schuifpui vervangen en een plissee hor besteld. 1e dag montage verschijnt er niemand, er zijn 2 dagen ingepland. Jammer vrije dag nummer 1. Alles wordt er de dag erna in 1 dag ingeplakt. Kapotte glaslat, plafond beschadiging, krassen op ruit, deur in gesloten toestand kiert 8mm, andere deur klemt, ze hebben de verkeerde maat van de slotcilinder doorgegeven,weg 200€, binnenkant deur beschadigd, plisseehor niet geleverd, en nog een lijstje.Bij service reparatie wordt er zonder overleg een datum gepland, of het past of niet. 2e vrije dag gepland, komt een monteur met 1 glaslat verder niets, 3e vrije dag gepland om problemen te kunnen bekijken, 4e vrije dag gepland, het komt allemaal goed zeggen ze, nog steeds geen hor na 5 x expliciet navragen, ga zo maar door.
Op de 6e vrij geplande dag zou het volgens de monteur helemaal goed moeten zijn. Hij gaat weg en de volgende dag blijkt èn de deur nog te kieren èn te klemmen èn de ene deur staat 1cm hoger dan de ander, geen gezicht. We krijgen ook 9 maanden na de aankoop bericht dat zij géén plissee horren verkopen en monteren maar die is al wel betaald. Wéér gemeld, krijg tegen bericht: Volgens onze monteur was alles in orde toen hij weg ging, niet dus. Ze zijn klaar, wij ook maar dan ermee. In mei directeur Henk gesproken, op verzoek alle 38!! Mails en 30 retourmails gestuurd, in juli nog steeds geen reactie, oplossing of antwoord, in gebreke stelling gestuurd. 8e dag vrij genomen komt er een monteur en meldt: kozijn moet eruit drempel is bol, kan ik niet alleen. 9e dag vrij genomen en komt met zijn maatje en is niet blij met mijn commentaar, hij kan er toch niets aan doen? Tja wie dan wel?
Meldt dat er ook een nieuwe deur besteld moet worden, ik zie de 10e vrij dag alweer opgeofferd worden, half uur later, oh nee toch niet.
Het is een mooi merk Schüco maar of je dat hier moet gaan kopen?
Koop zoiets lokaal lekker dicht bij huis, dit is hopeloos.
Dit heeft in totaal 9 maanden geduurd en ons 10 vrije dagen gekost, maar voor Horst Renovatie klaarblijkelijk de normaalste zaak van de wereld.
Communicatie 0.0
9x 2 man vanuit Enschede (360 km vv) en het aantal manuren hebben inmiddels net zoveel gekost als de aanschaf, los van onze vrije dagen, u snapt vandaar het woordjes beroerd en hopeloos in de aanhef.
Oh ja lees de overige slechte reviews eens, opvallend dat er de dag of 2 dagen erna een juichende recensie is geplaatst, maar dat kan natuurlijk toeval zijn.

Topteam

Vanaf het eerste adviesgesprek met dhr. Zeyrek van Horst Renovatie, tot aan de uiteindelijke oplevering van "onze" nieuwe kozijnen en ramen is alles prima verlopen.
In het bijzonder het montage team, deze hebben perfect werk geleverd op een zeer prettige manier. In twee dagen was alles gereed en werd de "werkplek" weer schoon opgeleverd, zowel binnen als buiten. Topgasten. Bij mijn eigen werkgever werd vaak gesproken over "ontzorgen" van de klant, in dit geval werd het "ontzorgen" gedaan door de medewerkers van Horst Renovatie.

Ga nooit in zee met dit bedrijf

Alles ging vanaf het begin al mis bij het eerste bezoek moesten we meteen de offerte tekenen ook heel dom van ons dat we dat gedaan hebben maar wij dachten een vrijblijvende offerte maar niet dus we hadden nog een ander bedrijf laten komen daar bleek het een stuk goedkoper dus wij wilde van die duurdere af maar dat ging niet dan moesten we boete betalen we zijn met horst renovatie in zee gegaan spijt van we zijn een jaar bezig geweest en nog hebben we de verkeerde deurpaneel en na heel veel bellen doen ze er niks aan want ja het geld hebben ze binnen dus wij raden niemand dit bedrijf aan