govaert

Een zeer teleurstellende en, wat mij betreft, onacceptabele ervaring.

Een zeer teleurstellende en, wat mij betreft, onacceptabele ervaring.
Al voorafgaand aan de bezichtiging verliep de communicatie rommelig. Er was meerdere keren contact met mij opgenomen om de afspraak te verzetten en een eerdere bezichtiging was zelfs al geannuleerd. Dat kwam op mij al weinig professioneel over.

Voor de uiteindelijk geplande bezichtiging om 15.45 uur ben ik vanuit buiten Amersfoort naar de woning gereden. Bij aankomst vertelde de bewoner mij dat de afspraak volgens hem was geannuleerd. Ik bleek inderdaad twee gemiste oproepen van een onbekend nummer te hebben, maar er was bij mij geen voicemail binnengekomen. De eerste oproep was bovendien pas om 14.12 uur, toen ik al onderweg was. Dat vind ik een erg laat moment om een bezichtiging nog af te zeggen.

Toen ik 'makelaar' Arne vervolgens terugbelde om rustig te bespreken hoe dit had kunnen gebeuren en waarom er bijvoorbeeld geen WhatsApp-bericht of sms was gestuurd, sloeg de sfeer volledig om. In plaats van een professionele uitleg begon hij tegen mij te schreeuwen en zei hij dat hij naar de woning zou komen om mij "wel even een lesje te leren." Dat heb ik als een bedreigende en intimiderende uitlating ervaren. Ik ben daarop direct vertrokken.

Later ontving ik ook nog een WhatsApp-bericht van dezelfde 'makelaar' Arne met de tekst: "Jammer dat je al weg was", gevolgd door een schermafbeelding die volgens hem moest aantonen dat hij een voicemail had ingesproken. Dat verandert niets aan het feit dat ik geen voicemail heb ontvangen. Anders was ik uiteraard niet naar de bezichtiging gekomen.

Ik heb hierover direct contact opgenomen met het kantoor en vervolgens een formele klacht ingediend. Inmiddels is er ruim een maand verstreken en heb ik zelfs een rappel gestuurd, maar op mijn klacht is nog altijd geen enkele inhoudelijke reactie gekomen. Dat vind ik minstens zo teleurstellend als het incident zelf.

Een fout in de planning kan gebeuren. De manier waarop vervolgens met een klant wordt omgegaan, zegt echter alles over een organisatie. 'Makelaar' Arne die een klant uitscheldt, een bedreigende uitlating doet, daarna persoonlijk contact blijft zoeken en vervolgens weigert inhoudelijk op een klacht te reageren of verantwoordelijkheid te nemen, voldoet wat mij betreft niet aan de professionele standaard die je van een makelaarskantoor mag verwachten.

Nu ook na ruim een maand en een herinnering iedere inhoudelijke reactie uitblijft, zie ik mij genoodzaakt mijn klacht voor te leggen aan de daarvoor aangewezen instanties.

Dit is zonder enige twijfel de slechtste ervaring die ik ooit met een makelaar heb gehad. Op basis van mijn ervaring kan ik dit kantoor absoluut niet aanbevelen, onbetrouwbaar en niet NVM-waardig.

Onprofessioneel en hufter gedrag

Govaert is een hufter bedrijf, met name de eigenaar met dezelfde naam. Ik vond heer Govaert onprofessioneel en hufterig in zijn omgaan. Ik had waterschade door een langdurige lekkage van het appartement boven. Deze appartement is van Govaert. De bedrijf neemt geen verantwoordelijkheid voor deze problemen, en wilde niet meedenken, niet helpen. Govaert was niet geintereseerd in de schade, of de gevolg daarvan: de schade van water en elektra is immers zeer gevaarlijk. Uiteindelijk heb ik zelf de €1500 euro herstelkosten moeten betalen. Dit bewijst de slecht en onprofessioneel gedrag dat ik lees in andere reviews van Govaert. Hierdoor wil ik alle potentiele verhuurders, huurders, verkopers en kopers waarschuwen om dit bedrijf niet te vertrouwen. Govaert zal vast aardig zijn tot de geld binnen is maar daarna is niemand thuis.

Doe geen zaken met dit bedrijf

Doe geen zaken met dit bedrijf. Het zijn oplichters, stelen je geld en brengen niets anders dan ellende.

Administratie is niet op orde, waardoor je meermaals verkeerde facturen ontvangt tegen extreem hoge bedragen die niet contractueel overeengekomen zijn (in mijn geval werden er bizar hoge kosten door belast die helemaal niet voor mijn rekening waren) Vervolgens krijg je incassokosten voor je rekening en dreigen ze met verdere stappen omdat je de facturen niet betaald. Na 20 keer mailen en bellen, waarbij ze vrijwel altijd onbereikbaar zijn, gelijk gekregen met diverse excuusjes waaronder “overstap naar een nieuwe administratie”, “veel drukte”, “overspannen medewerkers”, etc. Vervolgens alsnog half jaar moeten wachten en meermaals reminden om geld terug te krijgen, wat om serieus flinke bedragen ging (1000+ euro).

Bij eind inspectie waar zowel verhuurder als medewerker van Govaert aanwezig was afgestemd dat 100 euro van de borg ingehouden zou worden ivm een deur die niet netjes meer was. Dit staat zwart op wit afgesproken in divers mailverkeer. Vervolgens een 3x zo hoog bedrag ingehouden van de borg. Het geld nooit meer teruggezien.

Communicatie is onmogelijk, zelfs mailverkeer is in gebrekkig Nederlands.

Dit bedrijf is echt om te janken. Naast tientallen uren en pogingen proberen je geld terug te krijgen (heeft gelopen van november 2023 tot juni 2024), een onwijs onbeschofte manier om met klanten om te gaan.

Ik raad iedereen van harte aan om je woning overal te huren behalve hier. Ook potentiële verhuurders roep ik op om ergens anders je vastgoed onder te brengen, met de verhuurders gaan ze namelijk eveneens slecht om. Die betalen ze namelijk ook niet.

Dramatisch bedrijf

Dramatisch bedrijf. Je wordt echt opgelicht waar je bij staat.

Govaerts nooit meer!

Het is echt schandalig hoe je als huurder in de vrije sector wordt behandeld door dit bedrijf. Op het moment dat je wil huren of kopen staan ze maar al te graag voor je klaar, maar op het moment dat het huurcontract wordt beëindigd, dan stopt het voor hen ook. Ze doen niets meer, reageren nauwelijks op telefoon of mail en het wordt afgedaan met: “je hoort van ons”. Het is echt te schandalig voor worden.

Dan heb ik het nog niet eens over de borg gehad. Die kan je ook op je buik schrijven en dit zien ze als “extra verdienmodel” en op het moment dat zij een factuur hiervoor moeten opmaken ben je 2 á 3 weken verder. Het is echt waardeloos en schandalig.

Zelf heb ik gehuurd in de periode van maart 2021 t/m april 2022. Ze hebben een machtspositie door de krappe woningmarkt en dat beseffen ze zich maar al te goed. Met name Hugo van Govaerts is de grootste boef. Voor mij nooit meer.

Ik hoop volgende woningzoekers goed te waarschuwen voor dit bedrijf en doe goed je research voor je in zee gaat met hen.