Garage Juma

Ik rijd al jaren bmw en heb ook met…

Ik rijd al jaren bmw en heb ook met andere merken gereden het rij comfort en prestatie's in combinatie met een iets lager verbruik dan de concurentie vind ik knap . De prijzen voor onderhoud liggen te hoog anders hadden ze 5/5 gekregen .

Niet te spreken met hun gedrag na de…

Niet te spreken met hun gedrag na de Pano reportage. Ze hebben al jaren een terugroepactie van takata airbags, na Pana zijn ze wakker geschud. Ik heb er welgeteld één brief van gekregen en ging die in mijn vakantie ergens uitvoeren (ja sommige moeten kijken wanneer ze tijd ervoor hebben) Daarachter een storm van telefonische oproepen met onbekende nummers, die ik niet opneem, wat ik bij de dealer ook al gezegd heb, maar ja, daar doen ze niets aan, maar weet ook niet of ze van hun zijn. Daarachter een brief dat ze me "al meermaals gecontacteerd hebben ervoor" -> niet dus leugenaars(+ die kan nog verloren gegaan zijn). Je hebt de ene brief nog niet ontvangen en je krijgt ook direct een andere, maar zo dringend lijken die dan niet want de afzenddatum is dan 14 dagen verder. Nu bon, buiten dit alles is dit geen manier van werken. ALS je zo een actie hebt zend je die aangetekend op , de rest is onzin. En nu is er plots haast voor de klant terwijl jullie het zelf jaren laten aanslepen.

kei slecht kan er niks van bmw geleverd…

kei slecht kan er niks van bmw geleverd zonder kabel zaten barsten in het interieur is echt lelijk zo blokkig

Wij rijden al jaren met BMW en wou na…

Wij rijden al jaren met BMW en wou na de slechte reviews hieronder en hetgeen men onlangs uitzond toch ook iets positief schrijven.
Wij zijn nog steeds enorm tevreden over BMW en ook onze volgende auto zal terug een BMW zijn.

Absolute teleurstelling bij BMW Juma Leuven

Deze review gaat rechtstreeks over Jef bij BMW Juma Leuven, want hij was volledig verantwoordelijk voor deze bijzonder slechte ervaring.

Van bij het begin liep alles fout door zijn houding en aanpak. Een testrit met een wagen van bijna €100.000 werd eerst geweigerd, zonder degelijke uitleg. Pas na confrontatie kon het plots toch, wat alleen maar bevestigt dat dit eerder onwil dan onkunde was.

We zijn meer dan een uur gereden, en hadden ’s middags telefonisch contact met Jef, die expliciet bevestigde dat alles in orde zou komen en dat ze tijd hadden om de wagen klaar te maken. Bij aankomst bleek dit niet te kloppen: de auto was niet klaar en plots “lukte het vandaag niet meer”. De enige reactie: maak maar een nieuwe afspraak.
Geen excuses, geen verantwoordelijkheid, geen enkele poging om het probleem op te lossen.

Dit is niet alleen een falen van één verkoper, maar ook een probleem voor BMW als merk. Als dit het niveau is waarop klanten hier behandeld worden, dan is dat enorm schadelijk voor het imago van BMW. Voor een zogenaamd premiummerk is dit ronduit beschamend.
BMW zou hier dringend moeten ingrijpen, want dit soort gedrag jaagt klanten weg en doet ernstige afbreuk aan het vertrouwen in het merk.

Als Jef het aanspreekpunt is, weet je alvast wat te verwachten: loze beloftes, slechte communicatie en tijdverspilling.
Zeer teleurstellend en absoluut geen aanrader