fietsenplaats

Enkele maanden terug een bestelling geplaatst. Was meer dan een week later dan b

Enkele maanden terug een bestelling geplaatst. Was meer dan een week later dan beloofd geleverd. De fiets zelf bleek beschadigd te zijn en na meer dan 5 keer heen en weer te mailen komt er maar geen oplossing. Fietsenplaats.nl is dus echt een onbetrouwbare partner, koop hier dus ZEKER GEEN fiets !

Ik kocht 11-9-2025 een fiets bij Fietsplaats. De fiets was direct defect: achter

Ik kocht 11-9-2025 een fiets bij Fietsplaats.
De fiets was direct defect: achterkant scheef, boutjes en verlichting niet in orde, remmen slecht.
Ondanks foto’s, video’s, meerdere mails en telefoontjes weigert Fietsplaats mijn geld terug te storten en biedt alleen een vervangend product aan.
Ik heb inmiddels een klacht ingediend bij ConsuWijzer. Koop hier niet.

Opgepast voor oplichterij bij www.fietsenplaats.nl

Trustpilot-reviews

Bedankt! Jouw review kan het verschil maken.
Logo Fietsenplaats
Fietsenplaats

Je review is in behandeling.Toon meer
Daan
0 reviews
NL
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren
Waardeloos bedrijf
Fiets was al direct kapot na in elkaar zetten en proef fietsen. Band vloog van de velg. Fiets was sowieso al van slechte kwaliteit dus wilden we de fiets terug sturen. Dit moest op eigen kosten na veel gedoe met de onvriendelijke klantenservice. Vervolgens is de fiets "kwijtgeraakt met de post". Dat geloof je toch zeker zelf niet. Een 24 inch fiets van 20 kilo die kwijt raakt met de post. Kunnen dus fluiten naar onze centen want eigen risico. Geen fiets, geen geld. Waardeloos bedrijf

Waardeloos bedrijf

Super leuk fietsje binnengekregen. Helaas ontbrak het slot. Onze dochter was de dag daarna jarig dus ze heeft hem wel "gewoon" gekregen en is er op gaan fietsen. Tijdens het gebruikt bleek er ook een hele andere vesnellingssysteem op te zitten dan in de advertentie meerdere keren wordt vermeld. Er zitten dan ook minder versnellingen op dan verwacht/beloofd. Contact opgenomen met de klantenservice en doordat wij dit hadden moeten controleren (ipv zij bij het leveren!!!) kunnen ze niks anders doen dan 10 euro terugstorten. Nou daar koop je nog niet eens het ontbrekende slot voor! Laat staan het beloofde versnellingssysteem. Terugsturen mag niet meer want hij is gebruikt en wij hadden het moeten controleren. Schandalig!!!!

Slechte service!!

Wat een bende.
Fiets besteld en deze op dezelfde dag nog moeten annuleren vanwege omstandigheden. Netjes mail gestuurd dezelfde dag binnen een uur of deze geannuleerd kon worden. Volgende dag mail ontvangen wat 'netjes' was, kreeg vervolgens te horen dat het verzonden was en dat het niet meer mogelijk was om te annuleren en of wij een andere ordernummer konden sturen zodat meneer kon kijken of wij echt 2 fietsen hadden besteld(Gaat je überhaupt niks aan, want 14 dagenbedenktijd, en de andere fiets is ergens anders besteld door iemand anders)ook überhaupt geen T&T ontvangen en ook geen mail dat het verzonden was. Vervolgens mail ontvangen dat ze de fiets terug gaan halen(wat volgens mij niet eens verzonden was) met een retourkosten? Vroeg nogmaals of we T&T mogen ontvangen als deze echt was verzonden en wat de retourkosten zijn en hierop geen antwoord.

Wat een bende, liegen de boel bij elkaar.

Fiets kwam snel aan. Krassen op het frame, maar het ergste was een verbogen versnelling. De 7e en 1e versnelling waren niet af te stellen. In de 6e versnelling raakte de derailleur de spaken. Dus onbruikbaar. Alleen e-mailverkeer en trage reacties! Na bijna 14 dagen werd de fiets opgehaald. Geen verzendingsnummer of iets dergelijks ontvangen. Alleen op een tablet getekend, dat was alles. Van tevoren werd ons verteld dat er €50 administratiekosten zouden zijn. Maar nu komt het ergste: geen reacties meer en ons geld zien we ook nooit terug, omdat ze zeggen: zonder verzendingsnummer geen retour, en dus beweren ze dat ze geen retour hebben ontvangen. Het zijn gewoon oplichters!!! BLIJF ER BIJ WEG!!!

Slechte service

We hebben een fiets gekregen. We miste het zadel en zadelpen. Merk sticker zit op z’n kop. Zit vol met krassen. Verkeerde standaard. We missen de bouten. Zit roest op. Ze willen niet omruilen of retourneren, omdat het karton en het schuim eraf is en moet dat zo terug verpakken, maar hoe kan dat, als je hem al uitgepakt hebt en dan pas die dingen ziet. Dan ken je ze ook pas zien. Heb ze vrijdag gebeld en gooide gewoon de telefoon neer en nu alweer ruim een week aan het mailen. Moet ook nog eens 50 euro betalen om te retourneren of ik moet zelf naar Rotterdam, Zaandam of Waddinxveen komen, maar dat is makkelijk als we nog een paar dorpjes achter Eindhoven wonen. Ze willen helemaal niks doen. Moest een foto maken hoe de fiets verpakt is en dan krijg ik ja, maar die is niet goed verpakt. Want het schuim en karton zit er niet meer op.

wanneer de fiets niet voldoet aan je verwachting zit aan de leverkosten vast

Een aantal weken geleden heb ik een fiets besteld bij deze webshop. Anders dan de belofte binnen 24 uur te leveren kwam de fiets een aantal dagen later. Toen ik de fiets uitpakte was deze al beschadigd en miste de kettingkast die op de webshop foto wel aanwezig was. Eenmaal de fiets in elkaar gezet, gingen we een proefrit doen en toen bleek dat mijn zoon niet veilig een bocht kon maken omdat de trapper bijna tegen het voorwiel aankomt en zo direct contact maakt met de voeten van de berijder. Deze problemen heb ik op de email gezet naar fietsenplaats met bijbehorende foto's. Ik hen gezegd dat ik fiets wil retourneren en mijn geld terug wil krijgen. Ze boden aan een vervangende fiets te leveren maar omdat deze niet veilig te berijden is heb ik dit geweigerd. Toen vroegen ze me om een andere fiets uit te zoeken maar mijn zoon vonden hier geen mooie tussen zitten. Uiteindelijk vertelde fietsenplaats.nl dat het mij EUR 50 zou kosten om de fiets terug te sturen en ik had het totale bedrag al betaald. Ik heb aangegeven dat ik rechten heb als consument en zij ook tegen hun eigen beleid in gaan die ze als reactie hebben gegeven op het onderzoek van Kassa. Hier wilde het bedrijf niet op in gaan en had ik geen andere optie dan het verlies te nemen van EUR 50.

Ondertussen al 6 weken aan het wachten

Ondertussen al 6 weken aan het wachten. Ze zeiden eerst 2 weken. Toen nog een week. Dan werd het de week erna geleverd. Dan weer dinsdag. Vandaag gebeld en als het goed is morgen. Na een eerdere slechte ervaring is het me duidelijk koop hier gewoon nooit je fiets. Ze beloven bergen maar er komt niks. Bij eerdere ervaringen fiets kapot geleverd en moesten we zelf omruilen kosten voor ons. We kregen toen een slot als excuses. Na een maand fiets kapot.

Top service

Snelle verzending. Ook goed geregelde klantenservice ik had nog een onderdeel nodig dat werd direct geregeld. Mijn zoon vindt het een heerlijke fiets om dagelijks te gebruiken.
Kortom een topservice ik zou er zeker nogmaals bestellen.

Damesfiets met defecte crank

Er is een damesfiets besteld en snel/correct geleverd.
De fiets is in elkaar gezet en heeft ongeveer 1,5 maand gefunctioneerd. Daarna was er een euvel met de crank, waarbij het pedaal los ging en de crank onbruikbaar werd. Ondanks dat deze correct gemonteerd was, werd de zaak resoluut afgedaan als 'geen garantie'. Een zelfde soort crank kon ook niet geleverd worden (enkel een stalen variant tegen betaling, waarvan geen afbeelding was).
Ik ben een kundige monteur en heb al vele fietsen gebouwd en gerepareerd, maar dit zag ik nog niet eerder. Fietsenplaats kennelijk wel. Helaas zal deze klant niet meer terugkeren.

Beschamend

Beschamend, wat een vreselijk bedrijf.
Fiets gekocht, niet leverbaar.
Bestelling geannuleerd en uiteindelijk wel leverbaar.
Zie ik tot mijn verbazind dat er twee keer gefactureerd is.
Aangegeven en moet uitgezocht worden.....terwijl op de app gecommuniceerd is dat de bestelling geannuleerd is.
Vervolgens fiets binnen na nieuwe bestelling geplaatst te hebben , blijkt crankstel kapit te zijn , naar fietsenmaker en gemaakt.
1 rondje gefietst breekt de ketting en niet eens op de schakel maat gewoon doormidden.
Die fiets gaan ze terugnemen, rechts om links om , dit gaat mij geen stuiver meer kosten.
Pure oplichting, ook al omdat blijkbaar de revieuws op de site lovend zijn en gemanipuleerd.
Beter had ik trustpilot kunnen raadplegen en bij beter weten in helaas te laat.
BESTE MENSEN DIE VAN PLAN ZIJN HIER EEN FIETS TE BESTELLEN , DOE HET NIET, OM FRUSTATIE EN TELEURSTELLINGEN TE VOORKOMEN!!!!!